Come contattare un operatore in Chat Live.

Ciao @Amki-San

Per problemi di account bloccati e/o sospesi è necessario seguire le indicazioni presenti in questa pagina.

VERIFICA PERCHÉ IL TUO ACCOUNT È STATO SOSPESO O BLOCCATO

Il Servizio Clienti EA non si occupa di questi casi solitamente.

Per quanto riguarda l'opzione di contatto tramite chat, se quando premi "seleziona opzione di contatto" non è disponibile non è possibile usare la chat.

Buona giornata! 🙂

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

Ho già fatto questa operazione sabato e mi hanno dato risposta oggi:

"Come parte dei nostri sforzi per aiutarla a mantenere sicuro il suo account, abbiamo temporaneamente disabilitato l’accesso al suo account EA. Abbiamo preso tale provvedimento in quanto, durante una verifica in corso sui nostri sistemi, abbiamo rilevato delle attività sospette collegate al suo account. Durante tale periodo non sarà in grado di accedere al suo account EA o alle funzionalità online dei suoi giochi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa arrecarle e speriamo comprenda che tale provvedimento si è reso necessario per proteggere al meglio le sue informazioni personali.

Per ripristinare l’accesso al suo account, le sarà necessario contattare, tramite telefono o chat, il nostro Servizio Clienti collegandosi al sito http://help.ea.com/it/contact-us/new/. Dal momento che non sarà in grado di effettuare l’accesso, una volta collegato a questa pagina, la prego di selezionare uno dei giochi presenti nella pagina, selezionare la piattaforma e gli altri dettagli della sua segnalazione e, una volta che le verrà richiesto di effettuare l’accesso con il suo account EA, clicchi sulla voce in basso a destra “Riscontri problemi nell’accedere al tuo account. ecc ecc eccc"

Il problema è che se vado qua

https://help.ea.com/it/contact-us/new/?product=battlefield-1&platform=pc&category=manage-my-account&issue=banned-or-suspended-account&isChannelSelection=true

mi danno solo come unica opzione via Mail ma non voglio per dio!! l'ho già fatta questa operazione.

Inoltre dicono che son bannato ma riesco ad accedere lo stesso sul mio account Origin. C'è troppa confusione e non riesco proprio a venirne a capo.

@Amki-San

Capito! 😉

Purtroppo credo che l'unica soluzione è seguire in link e provare in diversi orari per la disponibilità della chat.

Visto che sei fuori dall'Italia, sulla pagina del Servizio Clienti EA, in alto a destra è possibile modificare la lingua per ricevere assistenza. 

Potresti provare con il supporto inglese se la chat è disponibile o vedere se è presente l'opzione per ricevere una chiamata (che probabilmente non sarà in lingua italiana).

E' solo un'idea non ti garantisco che funziona perchè prima cosa non so se sai parlare l'inglese, per esempio,  seconda cosa non so dove ti trovi! 😛

PS: eviterei di scrivere parolacce sul Forum, potrebbero solo peggiorare le cose. Consiglio personale poi come vuoi! 🙂

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

Ok, fatalità come vado a scrivere qua, come per magia la chat live è comparsa. In una settimana dovrei aver tutto sbloccato (spero). 

Grazie e buona giornata.

@Amki-San

Credo che semplicemente dipende dal fatto che è l'opzione di contatto più richiesta e non essendo attiva 24h su 24h può capitare che non è disponibile visto l'elevata richiesta.

Pensiero personale ovviamente, non lavoro per EA quindi non ti so dire con esattezza perché proprio ora si è sbloccata! 😛

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

Mi sta capitando la stessa cosa.

Ho l'account bloccato, mando la mail ma rispondono sempre con quella predefinita.

Il problema è che il link che dicono nella soluzione "Riscontri problemi nell’accedere al tuo account." non c'è.

Sto cercando di capire come contattarli in chat ma non se ne esce!

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@Dnomiad wrote:

Mi sta capitando la stessa cosa.

Ho l'account bloccato, mando la mail ma rispondono sempre con quella predefinita.

Il problema è che il link che dicono nella soluzione "Riscontri problemi nell’accedere al tuo account." non c'è.

Sto cercando di capire come contattarli in chat ma non se ne esce!

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Ciao!

Se è stato preso un provvedimento sul tuo account puoi solo seguire le indicazioni riportate QUI e aspettare la risposta da parte del Team che si occupa di questi casi.

Se invece stai riscontrando altri problemi con il tuo account e hai bisogno di parlare con un consulente del Servizio Clienti, puoi seguire le indicazioni su QUESTA pagina o chiamare il numero [rimosso da CM] dal lun-ven, ore 12.00-21.00.

Saluti.

Procediamo alla chiusura del post in quanto è stato riesumato con un'azione di necroposting.