Forum Discussion

ThePeakyBlinder's avatar
5 years ago

Account hacked and suspended (EA/Apex Legends)

I got a mail today that my account was permanently banned for cheating. 
At first I believed this to be phishing or some other false mail, but when I wanted to play Apex Legends, I found my account not where I left it. 

I was suddenly more than a full rank up; from Silver 3/2 to Gold 1.
Same was true for my kd/a... while I am an average player with normally a kd around 0.55, now it was 1.11...
Rankings and stats from seasons before this prove this. I assume if you could check the gamedata, the same pattern would be found.
Suddenly my highest dmg is in 4k, while I've only been able to hit a max of 2k since season 3..

It was hacked.

I am a regular player and bought 2 season passes so far, for the love of god, I have never had any interest in cheating in any game and I never will.
Any clue on how to resolve this issue?!

I am currently still logged into the EA account but i can no longer change my password, I assume the old one was reset?!
In desperate need of help. 


1 Reply

  • Welkom op het Nederlandstalige forum, @ThePeakyBlinderr.

    Begin met de cache van de webbrowser(s) leegmaken en Cookies wissen.

    Vervolgens met het wachtwoord van jouw Origin / EA account te veranderen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Kies voor een uniek en sterk (vanaf 15 tekens) wachtwoord.
    Daarna kan je ook beter het wachtwoord van de gekoppelde e-mail adres gaan veranderen.
    Mocht je soms dit email adres bij andere accounts, programma's of diensten gebruiken, dan zul je bij allen ook de wachtwoorden moeten gaan veranderen.

    Controleer of onjuiste als verouderde gegevens. Verhoog de beveiligingsinstellingen en een alternatief e-mail adres toevoegen, waar dat mogelijk is.
    Lees dit helpartikel over hoe je de "Aanmeldingsverificatie" kan inschakelen voor jouw Origin / EA account: https://help.ea.com/nl/help/account/origin-login-verification-information
    Houd verder jouw Origin / EA account goed in de gaten, bij verdachte activiteit of als er iets niet juist is, zal je contact moeten gaan opnemen met de helpdesk.


    Nadat je weer toegang hebt tot jouw Origin / EA account, lees je dit helpartikel over verbanningen en schorsingen van EA: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
    Formulier op de website zo goed mogelijk invullen en verzenden. Dan zul je moeten wachten op een reactie van het betreffende team, wat het vervolgens verder gaat gebeuren.


    Groetjes.

About Origin Mac

Bespreek Origin voor Mac en je favoriete games, en ontmoet andere spelers in de Origin Mac-community om mee te spelen.2,499 PostsLatest Activity: 14 days ago