Cadeaubon Verzilveren Foutmelding

Zelfde probleem hier. 

Lig met 3 kaarten van Origin twv 75€ en krijg geen enkele toegevoegd.

Probleem ligt overduidelijk bij EA.

Beste,

Woonachtig in België, gekocht in België en account idem aangemaakt.

EA Wallet staat op 0€ dus zeker geen 150 Euro overschreden.

EA blijft claimen dat de kaarten in Dollar staan dus ik vermoed dat er ergens een grote fout gebeurd is waar tot nu toe niemand een oplossing heeft aangeboden. 

Heb tot nu toe al 3x contact gehad met EA live chat, 2x was hun oplossing terug naar retailer en 1x spraken ze van een glitch waar ze ook geen oplossing voor wisten...

Mvg.

Hey @PlatInPredLobby @OutlawLuna @DIDemiDi @TDWJJ, ik heb de topic even samengevoegd. 

We krijgen inderdaad meerdere meldingen van spelers hierover binnen, maar ze lijken (tot nu) allemaal uit België te komen (of Frankrijk) en dat de gekochte EA Wallet / Origin Gift Cards afkomstig zijn van de Carrefour. Is dat bij jullie allemaal het geval?

Het klopt inderdaad wat onze klantenservice zegt; als ze in een 'vreemde valuta' zijn, kunnen ze niet worden ingeleverd op je account en moet je inderdaad terug naar de winkel. :/

@EA_Leeuw 

2 kaarten komen van Carrefour, de andere komt van de Fun.

Ik heb wel de Livechat van USA gecontacteerd, misschien zien zij zowiezo de valuta in Dollar?

Heb een e-mail gestuurd naar klantendienst van Benelux maar daar heb ik nog geen antwoord op gekregen.

Mvg

Op de kaart van Origin staat gewoon een euroteken. Het staat er zelfs in het Nederlands op. Ik vind het nu wel niet eerlijk als er meerdere mensen zijn die hier last van hebben dat wij zouden moeten terug gaan naar de winkel? Het is een CADEAU. De persoon die dit heeft gekocht heeft het ticketje nu niet meer, dus wij zijn ons geld kwijt? Ik vind dat niet kunnen.. En zoals ik eerder al aangaf, was EA/Origin totaal niet behulpzaam. Duurde echt een uur voor ik überhaupt een antwoord kreeg op een chatbericht. Om vervolgens te zeggen 'ik kan u niet helpen'. Het Nederlands dat werd gebruikt was enorm gebrekkig en ik had het gevoel dat het Google Translator berichten waren..

Het probleem ligt dus niet bij de winkel, noch de koper of de ontvanger van de kaarten, maar bij EA/Origin zelf. Maar zij sturen ons altijd naar de winkel en de winkel stuurt ons altijd naar EA/Origin! 

Beste,

Livechat van Nederland kan niet helpen. Ze vinden de code zelf niet terug in het systeem, zij hebben blijkbaar enkel zicht op EU kaarten.

Dus kan goed zijn dat deze Dollar kaarten zijn (hoewel er EURO op staat). 

Vraag is nu, hoe gaan jullie ervoor zorgen dat dit probleem opgelost wordt?

Mvg

@PlatInPredLobby Ik heb dus exact hetzeflde probleem! Mijn komt ook van de Carrefour.. Echt heel sneu dat ze ons gewoon van het kastje naar de muur sturen..

Beste,

Net contact gehad met Carrefour, zij hebben dit probleem nog nooit voorgehad. 

Ik stel dan de vraag voor refund en zij geven aan dat de retailer dit nooit doet, dit is altijd Origin die dat zal moeten regelen terwijl zij me vertellen dat het de retailer is?

Mvg