Pessoal, tinha um ps4 e tive que vende-lo, recentemente comprei outro e ao tentar logar no meu Ultimate Team, apareceu uma pergunta de segurança a qual eu não lembrava a resposta, tentei 5x e minha conta foi bloqueada. Como faço pra desbloquea-la? Não estou achando a opção do chat online da EA.
Olá @vinniew07,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
A opção de chat só aparecerá nos horários abaixo:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
Destaco que em algumas ocasiões é necessário entrar em contato por telefone.
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
Espero ter ajudado.
Oi @vinniew07
Peço que, tal como o @SCOTTT_ES indicou contacte directamente o nosso Suporte para que o possam ajudar.
Nesse caso em particular queria só adicionar que deve estar junto da sua nova console quando contactar o atendimento para que possam resolver o seu assunto ok? É um procedimento rápido e pode ser resolvido tanto por chat como por telefone.
Qualquer outro esclarecimento estamos aqui para o ajudar 😉
Bom fim de semana!
- Megami -
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Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores.
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)
