[ВАЖНО] Восстановление полного доступа к аккаунту
Что делать если ваш аккаунт взломали, пропали игры, не помните ответ на секретный вопрос, а также не можете сменить e-mail?
Если вы являетесь владельцем аккаунта, то этот вопрос решается просто, буквально за 5 минут. Но так как он связан с безопасностью вашего аккаунта, он может быть решен только при личном общении с специалистом техподдержки.
Для восстановления доступа к аккаунту вам необходимо использовать один из следующих видов связи:
- По телефону: 8 800 500 98 62;
- Жители Российской Федерации могут заказать обратный звонок просто перейдя по ссылке, нажав "телефонный звонок", и указав номер для связи, а также иную информацию. Кнопка активна, согласно режиму работы службы технической поддержки ElectronicArts в России;
- Жители стран СНГ, чтобы снизить затраты на международный вызов, могут воспользоваться программой Skype, для звонка на городской номер телефона службы поддержки EA.
Режим работы службы технической поддержки на русском языке с Понедельника по Пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени.
Если вы не можете связаться с русскоязычной поддержкой EA, обратитесь в службу поддержки через онлайн чат на английском языке.
Для этого:
- Откройте help.ea.com/en/
- Выберите Contact Us
- Затем Create new case
- Следуйте инструкциям
- В разделе "Have you previously tried to manage your account settings at origin.com/account"? Жмите "No, I have not tried that yet".'
- Появится синяя кнопка Select contact option.
- Выбирайте Live-chat
Чат доступен с 11:00 по 02:00 с 11:00 по 02:00 по Мск с Пн по Сб.
