Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Solved

[ИНФОРМАЦИЯ] Ожидание платежа QIWI

Это уже не в какие рамки не лезет сколько можно меня мучить? Купил игру больше недели назад, раза 3-4 писал в ТП, попытался позвонить но я живу в Казахстане и мой баланс ушел еще в очереди на ожидани...
  • EA_Alexander's avatar
    EA_Alexander
    10 years ago

    Обновленная информация от 27 ноября

    Мы получили подтверждение о том, что все платежи, которые ранее находились в статусе "Ожидание" более недели, были обработаны вручную. Также была устранена проблема с сильной задержкой обработки платежей QIWI. Все покупки теперь должны обрабатываться в срок.

    Хочу обратить ваше внимание на то, что обработка платежей QIWI все еще может занять около 48 часов. Подобные задержки связаны с правилами, которые установлены QIWI.

    Подробную информацию вы найдете в статье от нашего сообщества: Не приходят игры сразу после покупки.

BatyanyaKombat5's avatar
BatyanyaKombat5
10 years ago

Ну так Вы товар предоставьте тем, кто заплатил. Чеки у всех есть.
Наличие задержек- это Ваш косяк, т.к. при оплате про срок ожидания ничего сказано не было. По сему, тех. поддержке при личном обращении следует вставить на сторону покупателя в данном случае и активировать приобретенные товары.

EA_Alexander's avatar
EA_Alexander
10 years ago

@BatyanyaKombat57 @BlackIndi

В конкретном случае проблемы могут возникнуть с совершенно неожиданной стороны, так как процесс передачи средств сложнее чем цепочка от вашего кошелька или счета -> счет EA.

К сожалению, сейчас остается ждать более точной информации.

  • BatyanyaKombat5's avatar
    BatyanyaKombat5
    10 years ago
    Меня должна интересовать цепочка оплаты от моего кошелька к ЕА?! Считаю, что нет. Средства с кошелька ушли и я хочу как можно скорее получить товар.
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    А можно узнать полный путь передачи денег?И я не понимаю почему нельзя напрямую переводить деньги с кошелька на счет EA.

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      10 years ago

      деньги то ушли...куда то.проблему решить не могут,предупредить о ней перед покупкой не соизволили.срок решения-неизвестно,модер -слился,Origin -гори в аду

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        10 years ago

        На дворе уже первое декабря. Проблема актуальна. Сначала подумал, что я один такой. Но нет. Купил фифу по скидке, не дошла до сих пор. Сейчас даже не могу посмотреть через приложение ориджина статус заказов, выдает ошибку. 

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      10 years ago

      они что то мудрят , сегодня звони в СП оператор сказала то что она видит что оплата прошла. на вопрос почему я до сих пор не вижу игры в библиотеке начала мямлить . я еще с выхода БФ4 это заметил что ЕА плевать на всех кроме себя

      • BatyanyaKombat5's avatar
        BatyanyaKombat5
        10 years ago

        Сегодня тоже звонил вечерком. Оператор сказала, что проблема еще не ясно на какой стороне КИВИ или ЕА и активировать продукт они не могут.

        У вас даже операторы путаются в показаниях )))
        Вчера беседовал с одним, он сказал, что если КИВИ письменно подтвердит оплату (не чеком, а письмом), то они активируют покупку. На что мне КИВИ ответили, что они таких писем не предоставляют и оплата с моего кошелька была произведена. ТП теперь молчит.

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      10 years ago

      Тех. служба EA origin сказала что между киви и ими есть global collection. Как мне вчера объяснили что именно глобал коллекшен и потерял платеж. 

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        10 years ago

        пока посредник не получит средства хнен получат свои заказы несчастные покупатели.

About Origin Mac

Обсуждайте Origin для Mac и свои любимые игры, а также знакомьтесь с другими игроками в сообществе Origin Mac, чтобы играть вместе.29,510 PostsLatest Activity: 16 days ago