Olá, há muito tempo eu comprei o Mirror's Edge e o joguei por várias horas, porém agora tentei baixar o jogo novamente e o aplicativo diz que não tenho acesso ao jogo porque eu não o comprei. O pior é que eu não consigo sequer comprar o jogo novamente porque ele já está na minha biblioteca, o que significa que eu tenho ele, pois foi comprado. Até as minhas horas de jogo foram zeradas. Como faço para solucionar isso?
Community ManagerOla 48a519d6c100f465 ,
Se certifique que esta entrando com a conta correta por vezes podemos criar mais que uma e o conteúdo em questão poder estar em alguma outra conta. Se é algo que já confirmou recomendo que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar esta situação.
Olá EA_Edu ,
O Mirror's Edge não está na lista de suporte de jogos. Também não achei o link para abrir um chat de conversa, o site da EA é muito confuso. Postei a print constando que o jogo consta na minha biblioteca.
Bom, entrei em contato com o suporte, quem me atendeu foi o Ankit, ele confirmou que o jogo está na minha biblioteca porém não há o registro da compra, o que é bem estranho, mas também verificado por mim no meu histórico de compras. Enfim, não faz sentido, eu também não posso comprar o jogo novamente...
Community Manager48a519d6c100f465 Espero que entretanto tenha conseguido, se assim não foi tente da segunte forma:
Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer, acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.no canto superior direito, clique na sua ID e Log out em seguida, selecione a opção "continuar sem login".
