[ПРЕДЗАКАЗ] Предзаказанная версия Titanfall пропала из библиотеки

Да

Хорошо, сделаю завтра, как только будет информация сразу же отпишу

Уважаемый Origin. 02.03.14 купил игру Titanfall (номер заказа: 1375773775) состояние "завершено". Игра появилась в библиотеке игр. Позже, 08.03.14, приобрел Сезонный пропуск Titanfall (номер заказа: 1381107984) состояние "завершено". Сегодня, 10.03.14, захожу в библиотеку игр и там отсутствует Titanаfall и на карточке денеги не вернулись. Карточка Virtual Qiwi Visa сроком до мая 2014. До этого покупал игры в ориджинс, таких проблем не было. Пытался связаться со специалистами по телефону но безрезультатно: отвечает автоотвечик - "если Вы хотите подать новую заявку то нажмите 1, если относительно существующей то 2" Нажимал и 1 и 2... автоответчик ни как не реагирует и продолжает говорить, что нужно нажать. Звонил с сотового и с домашнего телефона. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?! Куда можно еще обратиться ? Английский знаю плохо. 

Еще в конце февраля я сделал предзаказ Titanfall и все было нормально,но пару дней назад ме пришло письмо на gmail в котором сказано,что у меня произошла ошибка с заказом. А сегодня игра пропала из библиотеки. Прошу вернуть мне игру или деньги!
дата заказа 25.02.14
номер заказа 1371545468

пропал за день до релиза titanfall пришел имейл а-ля Проблема с выставлением счетов на предзаказы Origin
Номер заказа: 1221241745 
Дата заказа: 20.09.2013
Заново оформляю заказ ибо вы пишите повторная плата не взимается но он не проходит. На моей платежной карте денег нет в данный момент и я так понял поэтому не проходит т.е вы повторно с меня пытаетесь взять деньги за уже купленный товар. Это как понимать? И куда делась моя покупка? Почему ваш саппорт молчит? Звонить из другой страны я не собираюсь нет еще за свою покупку тратить деньги на международные переговоры. Если изъявите сами перезвонить могу оставить контактный номер. Ваш косяк потрудитесь исправить
EDIT1: Проверил баланс по карте. Деньги за покупку не возвращены. т.е думал мб вернули средства но меньше чем взяли а нет вообще ничего. Извольте востановить предзаказ игры в библиотеку аккаунта!

Приходит письмо с этим....

С вашим заказом возникла проблема

Похоже, проблема в способе оплаты, из-за чего заказ не может быть выполнен.

Дальнейшие действия: 
1. Посетите магазин Origin и найдите продукт, указанный ниже. 
2. Проверьте информацию о способе оплаты или выберите другой способ оплаты. 
3. Заново оформите заказ. (Вам не придется платить во второй раз.) 

Сделал все так, но игра не появилась, позвонил в банк, у них сказали что все оплатили, спрашиваю вернулись ли деньги говорят нет!!!!!!!    ВЕРНИТЕ ИГРУ ИЛИИ ДЕНЬГИ!!!

Такая же история! При отмене заказа деньги не дают!

мы денег не получали как видите все. только что проверял свой банковский аккаунт к которому привязана карточка VISA. а компания EA Games в лице eavictoria Community Manager занимается отписками от своих постоянных клиентов, в корне портит впечатление от игрового процесса. Такая ситуация возникает уже второй раз у меня с вашей компанией на предзаказе игр. При том что у меня 82 игры указано в списке покупок. Titanfall должна была быть 83ей. Вы обязаны мало того что востановить оплаченную игру на мой аккаунт так и возместить моральный ущерб за неудобства. С компанией STEAM таких проблем за все время пользования у меня не возникало ни разу, а там у меня 309 игр. 

Здраствуйте.Зделал предзаказ Titanfall 14.02.14 .Скарты деньги сняли покупка прошла успешна.Но игра пропала 10.03.14.Карта оплаты действительна ещё до сентября 2014 года.Почему она пропала другие покупки делал всё было хорошо

Привет @SeregaSS-174-rus

Как и сказано в первом посте, вам необходимо уточнять у своего банка, была ли отменена транзакция. Если транзакция отменена, то уточните также срок возвращения средств на ваш аккаунт.
Как только средства вернуться вы сможете снова заказать игру.