Не могу получить свой прогресс в APEX LEGEND

Не могу получить свой прогресс в APEX LEGEND. 

Сделал все по пунктам как было описано на официальном сайте EA. Привязал аккаунт STEAM и XBOX. Скачал игру на консоли но увидел абсолютно чистый профиль и нулевой уровень. Подскажите как мне решить эту проблему :((