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Felickszinnbr's avatar
Felickszinnbr
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Não consigo restaurar uma compra que fiz.

A nova atualização das promoções veio muito errada, eu comprei 2x o pack da pera judica, não chegou nenhuma das 2 e não consegui aprovação dos reembolsos na Play Store.

  • Ola Felickszinnbr​ 

    Se você comprou um item no Plants vs Zombies e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play/Apple Store.  Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta.

    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda. 

    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola Felickszinnbr​ 

    Se você comprou um item no Plants vs Zombies e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play/Apple Store.  Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta.

    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda. 

    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra

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