PvZ2 Einkäufe werden wiederhergestellt - friert ein

Hallo zusammen,

mein Problem mit PvZ2 auf dem Android Smartphone wurde bereits von mir und der EA-Hilfe bearbeitet, führte aber leider zu keiner Lösung. Deshalb bat mich die EA-Hilfe dieses Problem hier nochmal anzusprechen.

Das Problem besteht darin: Das Spiel lässt sich ganz normal starten, ich kann auch die tägliche Pinata Party und Sonderpflanzen lvl spielen, aber sobald das Spiel meine Einkäufe abgleichen möchte, z.B. beim Beginn der normalen Abenteuer-Level oder den Besuch im Shop, hängt sich das Spiel auf. Der Punkt „Einkäufe werden wiederhergestellt“ kann nicht zu Ende gebracht werden, das Spiel bleibt in der Ladeanimation hängen.

Vor dem letzten Update (jetzt V.11.3.1), brach dieser Vorgang nach 2-3 Sekunden ab, mit der Nachricht „Einkäufe konnten nicht hergestellt werden“ konnte dann aber trotzdem mit meinem erspielten Upgrade weiterspielen.

Ich denke das „nicht Wiederherstellen können“ bezieht sich auf mein Spielen von vor 7 Jahren, hatte aber vor ca. einem Jahr wieder mit meinem alten Profil neu begonnen zu spielen, ohne einen Abgleich meiner alten Daten zu machen, auf meinem neuen Smartphone (Samsung S20+).

Versuche das Problem zu lösen: Cache löschen, Mobile Daten und Wlan an/ausschalten während des Wiederherstellens der Shop Daten, System und Spiel aktualisieren und zu guter Letzt das Spiel deinstalliert und wieder installiert und mit EA-Hilfe Profil wieder hergestellt, nichts hat funktioniert.

Auch habe ich getestet ob das Problem auf einem anderen System besteht. Ich habe mit BlueStacks PvZ2 auf dem PC installiert und mich mit meinem Konto angemeldet, leider besteht das Problem auch dort, also schließe ich mal ein Hardwareproblem bzw. ein Systemproblem aus.

Hat vielleicht jemand das gleiche Problem oder sogar eine Lösung dafür, denn so ist das Spiel für mich nicht mehr spielbar und meine Erfolge und erspieltes futsch.