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DarkPLayer_TVC's avatar
DarkPLayer_TVC
4 years ago
Solved

spiel nicht in Bibliothek

Hey ich habe heute Garden warfare 2 gekauft und das spiel erscheint einfach nicht in meiner spiel Bibliothek ,ich habe origin  schon neu gestartet und auch abgemeldet was kann ich tun ?
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    4 years ago

    Hey @DarkPLayer_TVC,

    die Tipps von Stibitzer sind hier sehr gut. Sollte es wirklich von unserer Seite keine Durchführung der Transaktion geben, so wird auch nichts auf PayPal abgebucht und du wirst nicht damit belastet. 

    Weiterhin können wir dir hier im Forum, wie korrekterweise erwähnt, nicht weiterhelfen, da wir hier keine Einsicht in deine Daten haben. Entweder du meldest dich direkt bei unserem Kundendienst oder bei PayPal, um dort abzuklären, ob etwas mit deinem PayPal Konto eventuell nicht richtig funktioniert. 

    Kannst du sonst mit PayPal woanders bezahlen / hast du in letzter Zeit Zahlungen mit PayPal bei anderen Anbietern getätigt?

    -rephii

EA_rephii's avatar
EA_rephii
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4 years ago

Hey @DarkPLayer_TVC,


klingt definitiv ärgerlich, dass das Spiel aktuell nicht in deiner Bibliothek angezeigt wird. 

Gib mir doch gerne Bescheid, sollte einer der Tipps von Stibitzer weitergeholfen haben. 
Sollten weiterhin Probleme bestehen, können wir nach weiteren Schritten gucken 🙂 

-rephii

DarkPLayer_TVC's avatar
DarkPLayer_TVC
4 years ago

Hey danke für die Tipps ,das Geld wurde nicht abgehoben es kommt eine Fehler Meldung ich habe jetzt schon 11 Mal versucht das Spiel zu kaufen und es steht immer im Bestellverlauf fehlgeschlagen ,es funktioniert nur bei Origin nicht was kann ich tun 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    4 years ago

    Je nach dem wo du es versucht hast, versuche es einmal über den Origin-Client (dem Programm und über dessen Store) oder über die Origin-Webseite.

    https://www.origin.com/deu/de-de/store

    Wenn du es bereits über die Webseite versucht hast, dann versuche vielleicht mal einen anderen Browser und / oder deaktiviere gegebenenfalls deinen AdBlocker oder ähnliches (wenn genutzt und aktiviert) .

    Solltest du eine VPN-Verbindung nutzen, so könnte auch dieser das Problem auslösen? Deaktiviere sie für den Vorgang.

    -----

    Auch könntest du, sofern möglich, mal eine andere Bezahlmethode versuchen. Wie gesagt, PayPal hat manchmal Probleme.

    Oder wende dich direkt mal an PayPal, vielleicht liegt hier ein Problem vor?

    -----

    Solltest du deine Zahlungsdaten bei Origin gespeichert haben, dann kontrolliere sie bitte einmal oder lösche sie ganz und gebe sie bei der Bestellung neu ein. Vielleicht hat sich hier etwas geändert oder es hat sich ein Fehler eingeschlichen?

    Forum: Name > EA-Konto > Zahlungsarten

    Origin: Origin-Button > EA-Konto und Abrechnung > Zahlungsarten

    -----

    Sonst kann dir wohl nur noch der EA- oder eben PayPal-Support weiterhelfen, denn hier hat leider niemand Einblick in deine Daten. Es ist also schwer nachzuvollziehen.

    Und nein, abgezogen sollte hier nicht werden.

    • EA_rephii's avatar
      EA_rephii
      Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
      4 years ago

      Hey @DarkPLayer_TVC,

      die Tipps von Stibitzer sind hier sehr gut. Sollte es wirklich von unserer Seite keine Durchführung der Transaktion geben, so wird auch nichts auf PayPal abgebucht und du wirst nicht damit belastet. 

      Weiterhin können wir dir hier im Forum, wie korrekterweise erwähnt, nicht weiterhelfen, da wir hier keine Einsicht in deine Daten haben. Entweder du meldest dich direkt bei unserem Kundendienst oder bei PayPal, um dort abzuklären, ob etwas mit deinem PayPal Konto eventuell nicht richtig funktioniert. 

      Kannst du sonst mit PayPal woanders bezahlen / hast du in letzter Zeit Zahlungen mit PayPal bei anderen Anbietern getätigt?

      -rephii

      • DarkPLayer_TVC's avatar
        DarkPLayer_TVC
        4 years ago

        Ja mit PayPal kann ich sonst alles andere bezahlen und ist auch sofort da wenn ich es gekauft habe 

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