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42t5yai0bplu's avatar
42t5yai0bplu
Newcomer
2 days ago
Solved

compré un paquete de monedas y pasados 15min no se ha reflejado en el juego

hace aproximadamente 15 o incluso 20 minutos, realize el pago de una compra de monedas del juego, el pago si se reflejo en la play store, ya que si me llegó la notificación, sin embargo luego de abrir y cerrar el juego en varias ocasiones no se reflejaba el pago,, hasta el momento sigo tratando de ver porque no se refleja el pago, la cantidad de monedas que había comprado eran 600,000 por un valor de $38 mexicanos, está compra la realize desde la app original, instalada por la play store 

 

  • Hola 42t5yai0bplu​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
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    1 day ago

    Hola 42t5yai0bplu​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

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    - Elvira