E comprado mas de 200 dollars problemas con compras

Tal como e dicho y e hablado con los de EA SPORT q e comprado various paquetes de monedas de 64 .99  q son 3 paquetes y uno de 20 tambien dos de 4.99 y ninguno de estos e podido cambiar recivir e vuscado ayuda con Playstation pero la IA me dice q sin numero de recivo no me puede atudar le doy el numero de confirmacuon ds mi correo y me dice q no es hablo con los de EA SPORT y me dicen q como compre las cosas en Playstation ellos no me pueden silver el problema e hecho todo lo q sea con tal de recuperar el dinero pero nadie ayuda alguien mas con el mismo problema necesito atuda

Otra cosa en la app del juego en algunas de las compras dice remaining