Error al momento de conectarse a los servidores

Tengo un error con el pvz gw1 soy jugador de pc y al momento de iniciar  pues no aparece la intro  pero al momento de conectarse con los servidores  se congela  por completo ya intente desisntalar  el juego  repararlo con el aplicativo de ea y tmb probé reinstalar el aplicativo de ea solo se queda así congelado y no avanza ya revise los requisitos para ejecutar y los cumple  porq otras veces e podido jugar normalmente