mi juego

Hola!

Quisiera consultar sobre el siguiente problema: 

Tengo el juego Plantas vs. Zombies GW2 para Playstation 4  y desde hace una semana no puedo jugar, el juego al iniciar las partidas se queda pegado o  me retira de las partidas sin darme la opción de falla para informar a la plataforma, lo cual me tiene complicado sin saber que hacer! 

Gracias por su tiempo, Saludos