No me a dado lo que compre enplantas vs zombis 2

Hola yo e comprado 2promociones de plantas vs zombis 2 y no e recibido lo que compre, la primera compra era un arandono con 50 gemas mas 25 semillas del arando y solo me dio el arando no me dio las gemas, y en estas otra compra me e comprado una promo de una manzana mortero con 50 gemas mas 25 de semillas y no e recibo ni la manzana tengo descontado el precio en mi cuenta pero no tengo el producto y cuando le puse comprar a tardado mas de 8 horas diciendo realizando y no me a dado nada la compra y luego saque el juego y lo vuelvo a poner y me aparece promocion pendiente lo mismo pace con lo del arandano