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EdgarHG777's avatar
3 years ago
Solved

Perdí mis monedas y progreso

Hola, buenas tardes, perdí mi progreso en pv1 aparte de las monedas que compre en la tienda, paso cuando me encontraba jugando yo zombie y se congelo la pantalla, al cerrar y reiniciar el juego todo el progreso había desaparecido y las monedas compradas también.

  • Hola, @EdgarHG777 

    Lamento lo ocurrido.

    Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que lo revisen.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

4 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Hola, @EdgarHG777 

    Lamento lo ocurrido.

    Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que lo revisen.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

  • EdgarHG777's avatar
    EdgarHG777
    3 years ago
    @o2t6oadjo8w1 lo más probable es que no puedas recuperar nada, a menos que tengas vinculada tu cuenta, contacta a soporte para que puedan ayudarte
  • Eso estoy intentando comunicarme con soporte pero nada todavía. Llevo años jugando