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zLinXa's avatar
zLinXa
Newcomer
10 days ago

Plantas vs Zombies GOTY cannot activate after purchase

I purshed Plants vs. Zombies: Game of the year Edition trough the EA app. The game appears in library and installs correctly. The game includes a product key in its properties. However, when I enter the product key to activate the game, it says that my computer is not connected to the network, even though I have working internet connection. I have already reinstalled the game and signed in with the same EA account I used to purchase it, but the problem persists. Does anyone know how to fix this?

Compré Plants vs. Zombies: Game of the year Edition en la aplicación de EA. El juego aparece en mi biblioteca y se instala correctamente. En las propiedades del juego aparece una clave de producto. Sin embargo, cuando introduzco la clave para activarlo, aparece un mensaje indicando que el equipo no está conectado a la red, aunque sí tengo conexión a internet. Ya reinstalé el juego e inicié sesión con la misma cuenta de EA con la que realicé la compra, pero el problema continúa. ¿Alguien sabe cómo solucionar este problema?

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 days ago

    Hola zLinXa​ 

    Lamento lo ocurrido.

    Por favor, ponte en contacto con soporte para que te puedan ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira