Hola @ID-2015-AC,
¿Has probado a realizar un reinicio avanzado de la consola? Averigua como hacerlo en este artículo de ayuda de Microsoft: http://support.xbox.com/es-ES/xbox-one/console/power-cycle-console
¿La Xbox se encuentra correctamente conectada a Xbox Live? ¿Otros juegos de EA tienen este problema?
Es problema con la conexione los puertos (la mayorua de los juegos multijugador requieren puertos específicos para poder conectarse con otros jugadores). Desactiva el firewall de tu modem, activa el UPNP y pon al xbox en DMZ. Si eso no funciona tendras que hablar con tu proveedor de internet y solicitar un cambio de modem por un modelo diferente.
Abre los siguientes puertos UDP para el juego. En este artículo de EA Help tienes más información sobre como hacerlo: http://help.ea.com/es/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/
| Xbox One | 3659, 49152 – 65535 |
|---|
Contacta con un Asesor de EA:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de PvZ GW2 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
