EA Staff (Retired)Buenas tardes @RAFATROPE
Echa un vistazo a este artículo de nuestra Web de Ayuda y sigue los pasos marcados en él. Una vez tengas el documento con todos los datos que necesitamos, compartelo en tu próxima respuesta.
Cómo obtener un informe de DXDIAG
Un saludo.
aqui tienes los nombres y la fecha que creo que es lo que vos queres 😉
nombre: AMD radeon HD 7480D
fecha: 04/06/2013 08:11:58 p.m.
esto era lo que querias
por favor responder lo antes posible
gracias =)
a y una pregunta
sos un asesor de EA???
saludos =3 <3
EA Staff (Retired)Buenas tardes @RAFATROPE
Verás, soy un Community Manager de EA. Empleado de la compañía que se encarga de las comunidades online. No soy un asesor, pero puedo echarte una mano en casos que no sea necesario echar un vistazo a tu cuenta.
Me temo que necesito mas información de tu ordenador. El procesador, cantidad de RAM, etc.
¿Tienes problemas para seguir los pasos del artículo? Dime en qué parte y veré como puedo echarte una mano. 🙂
Un saludo.
procesador:AMD A4-4000 APU with radeon(tm) HD graphics
memoria:4096MB RAM
version de directX: directX 11
algo mas?
avisame lo antes posible
gracias por todo
saludos 😉
@RAFATROPE, que modelo de portatil es?
esto te sirve???
esto es mejor que lo que te pase ante???
EA Staff (Retired)Buenas tardes @RAFATROPE
Verás, según los datos que nos has compartido tu procesador no es lo suficientemente potente para hacer correr el juego. Por lo que veo, tu procesador es de dos núcleos, y Plants vs Zombies GW 2 pide uno de 4 núcleos, ya sean físicos o artificiales.
Me temo que no creo que puedas hacer funcionar el juego con las características de tu ordenador. :S
Un saludo.
puedo mejorar mi ordenador a 4 nucleos?
y si es posible
cuanto se llegaria a gastar?
un saludo y gracias 😉
POR FAVOR NECESITO AYUDA LO MAS POSIBLE
PLS
YA NO PUEDO HACER EL REEMBOLSO 😢
EN EL CONTRATO NO DECIA QUE TENIA UNA FECHA DE CADUSIDAD EL REEMBOLSO
POR FAVOR AYUDA LO MAS POSIBLE CON MI PROBLEMA
saludos
@RAFATROPE intenta lo siguiente :
Ve a la carpeta donde esta el juego instalado , encontraras dentro una carpeta _installer , dentro habran dos carpetas una VC y Directx, dentro busca los ejecutables en el caso de VC , vcredist_x64 y en el caso de Directx es DXsetup, luego de eso usa la opcion REPARAR JUEGO .
y para que sirve eso?
osea ya lo e reparado miles de veces el juego
ya lo repare como 3 veces
ademas para que sirve para que se ponga la opcion de reembolso denuevo?
mira
yo compre el juego por error
porque pense que mi computadora podria procesarlo pero no pudo
despues de todo me empeze a comunicar con ustedes
los dias pasaron y como no me respondian lo suficientemente rapido no pude hacer el reembolso
tu sabes si yo puedo hacer el reembolso de alguna forma posible???
pls ayuda lo antes posible 😢
EA Staff (Retired)Buenas tardes @RAFATROPE
Verás, el caso es que te has puesto en contacto con nosotros en la comunidad. Este no es nuestro soporte. Nuestro soporte se encuentra en nuestra Web de Ayuda.
Contacta con mis compañeros del soporte para ver si hay alguna forma de realizar un reembolso. Me temo que desde la comunidad no tenemos forma de ayudarte con algo así.
Lamento no poderte dar mejores noticias.
Un saludo.
gracias
y una pregunta mas
con mi ordenador puedo mejorar de 2 nucleos a 4 nucleos???
gracias por todo =D
un saludo 🙂
EA Staff (Retired)Buenas tardes @RAFATROPE
Según la placa base que estés utilizando, podrías adquirir un procesador mas potente e instalarlo. El problema es que esto, a no ser que tengas conocimientos sobre ello, no es fácil de hacer.
Te recomiendo encarecidamente que consultes con un especialista o un técnico informático para que te eche una mano actualizando los componentes de tu ordenador.
Un saludo. 🙂
MUCHISIMAS GRACIAS
voy a consultarlo con el que me hizo la computadora para ver si me puede ayudar
MUCHAS GRACIAS TE LO DIGO DE CORAZON
ya te di XP y lo acepte como solucion
un saludo 😉
EA Staff (Retired)Buenas tardes de nuevo @RAFATROPE
Espero que vuelvas pronto a darnos buenas noticias y que estés disfrutando del juego. 🙂
Un saludo.
ESCUCHAME
me llego a mi hotmail un mensaje que decia que compre 2 cosas en origin, una de 1 dolar y otra de 40 DOLARES!!!
yo no compre nada mas que el plants vs zombies y ese recibo ya me llego
no se si es que me lo cobraron 2 veces o si es que alguien me robo la cuenta y compro algo PERO NECESITO AYUDA YA ENTENDES PORQUE NO TENGO PORQUE PAGAR ESO!
ESTOY MUY INDIGNADO Y QUIERO QUE ME AYUDES YA 😠
EA Staff (Retired)Buenas tardes @RAFATROPE
Lo primero, tranquilidad. Estar indignado ante algo que no es culpa nuestra no lleva a ningún lado. Además, todo tiene solución.
Si bien no podemos ayudarte desde la comunidad con problemas relacionados con compras, mis compañeros del soporte lo harán encantados.
Contacta con ellos a través de nuestra Web de Ayuda y verás como en nada de tiempo este malentendido está solucionado.
Un saludo.
