Perte de progression sur PVZ Heroes et impossible d'accéder au chat d'assistance

J'ai perdu ma progression sur PVZ Heroes et ça fat plusieurs jours que j'essaye d'entrer en contact avec EA mais le site me renvoie constamment à des forums et ne me donne aucune option pour accéder au chat de contact avec l'assistance EA ! J'avais réussi à ouvrir mes dossiers il y a quelques jours mais je voudrais les reprendre mais tout ce que fait le site lorsque je clique sur "Reprendre le dossier", c'est m'afficher la conversation sans me permettre de la relancer ! Et ça commence à me rendre fou ! C'est comme si tu cliquais sur "Régler le problème" et que le message qui s'affichait disait "Il faut régler le problème" ! Est-ce quelqu'un pourrait m'aider ?