Gra zniknęła z konta
Hej! Po zmianie platformy ze starej na EA gra działała do pewnego czasu. Od niedawna wyświetla mi się komunikat, że nie posiadam gry w bibliotece i konieczne jest wpisanie kodu aktywacyjnego (komunikat wyświetla się zarówno przy otwieraniu gry za pomocą skrótu na pulpicie jak i samej aplikacji). Rzecz jasna jestem na właściwym koncie. Gra nie była przeze mnie zakupiona, gdyż zainstalowałam ją bezpłatnie podczas jednej z akcji promocyjnych kilka lat temu (wtedy funkcjonowała jeszcze stara platforma). Co powinnam zrobić?
Cześć @Wzuyma Tak dzieje się najczęściej kiedy gracze logują się innym kontem niż to, na którym zarejestrowano grę.
Wyloguj się i sprawdź czy w aplikacji nie następuje automatyczne logowanie do innego konta EA. Spróbuj inne maile, z których korzystasz i sprawdź czy gra nie została przypisana do innego profilu. W razie dalszych kłopotów skontaktuj się z naszymi doradcami.
