Problem z połączeniem konta EA z XBOX ONE

Cześć, mam problem z połączeniem konta EA Play z XBOX ONE S. Kupiłem grę na płycie PLANTS VS. ZOMBIES i opłaciłem Konto EA Play na 12 m-cy i jak uruchamiam grę cały czas pokazuje ŁĄCZENIE a pod spodem: "Nie udało się połączyć z serwerami EA. To jest xbox mojego 9 letniego syna i on się na tym nie zna a ja jako rodzic kompletnie nie miałem z tym wcześniej styczności. Proszę o pomoc i z Góry Dziękuję