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cw2xpqcj97uh's avatar
cw2xpqcj97uh
Seasoned Newcomer
2 days ago

COMPREI UMA PLANTA E NÃO RECEBI

No dia 18 de julho de 2026 (poucos minutos atrás) efetuei uma compra no jogo Plants vs Zombies 2 (a "Almadilha gêmea), por meio de PIX. Gerei o código, fui ao aplicativo do banco, efetuei o pagamento, mas quando retornei ao jogo, a planta não havia sido desbloqueada! Gostaria de saber quais os procedimentos a serem feitos.

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    23 hours ago

    Ola cw2xpqcj97uh​ 

    Se você comprou um item no jogo e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play.

    Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta.
    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda.

    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra.

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