Ola Oiveira8354784 ,
Entendo a frustração isso no Plants vs Zombies 2 normalmente é falha de sincronização da conta, não perda imediata do progresso.
Pelo que descreveu, pode ter acontecido uma destas situações:
- entrou com outra conta Google/Play Games
- o save da nuvem não sincronizou
- o jogo criou um save novo local
Tente isto antes de tudo:
- Abra o jogo → vá em configurações → conectar conta
- Verifique se é exatamente a mesma conta de antes
- Se tiver mais de uma conta Google no celular, teste todas
Muito importante:
- Quando aparecer opção de escolher entre save local ou nuvem, escolha o da nuvem (geralmente com mais progresso)
Outro ponto:
- Abra o Google Play Games e confirme se a conta correta está ativa
- Veja se aparecem conquistas antigas lá
Se mesmo com a conta correta continuar zerado pode ser que o progresso não tenha sido sincronizado antes do problema