Forum Discussion
9 Replies
- EA_Mari4 years ago
Community Manager
Olá @YanSafo,
Lamento saber sobre o problema pra acessar seu jogo.
Poderia confirmar se antes disso jogava normalmente e quando exatamente começou a ocorrer?
Precisamos saber também em que plataforma joga.
Oi Mari boa tarde,
Desde quando eu comprei o jogo não consigo jogar em nenhum modo.
O jogo é do PS4.
Fico no aguardo.
- EA_Mari4 years ago
Community Manager
@YanSafo Obrigada pelo retorno. Poderia testar uma conexão hotspot usando sua conexão mobile/4G no seu PS4 e ver se o jogo abre? Isso nos ajudará a estabelecer a causa do problema.
Olá Mari,
Não consegui nem com a Internet do meu celular.
O jogo simplesmente não se conecta aos servidores da EA.
- EA_Mari4 years ago
Community Manager
@YanSafo Será preciso abrir as portas pro jogo então:
TCP: 1935, 3478-3480
UDP: 3074, 3478-3479
Por favor contate o seu provedor de Internet e peça pra que configurem as portas acima no seu modem. Todas essas portas estão desbloqueadas e o jogo não funciona.
estou tendo os mesmos problemas no meu PC e no meu PS4.
- EA_Mari3 years ago
Community Manager
podem por favor nos dar mais informações sobre o que exatamente ocorre em cada caso, plataforma em que jogam e em que jogo da franquia o problema ocorre?
Estou com o mesmo problema PS4, o jogo não conecta ao servidor EA
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