Forum Discussion

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    22 days ago

    Ola BrunoJoga​ 

    Se o Plants vs. Zombies aparece no histórico de pagamentos, mas a loja pede para comprar novamente, pode ser um problema de sincronização com a conta.

    Algumas coisas que pode tentar:

    • Sair e entrar novamente na sua conta no launcher/loja (EA App, Steam ou console).
    • Reiniciar o aplicativo e atualizar a biblioteca de jogos.
    • Verificar se está logado na mesma conta usada na compra.
    • No launcher, tentar limpar o cache ou atualizar a biblioteca.

    Também confirme se o jogo aparece em Biblioteca → Jogos. Às vezes ele não aparece na loja, mas já está disponível para download direto na biblioteca.

    Se continuar pedindo para comprar novamente, o ideal é contactar o suporte para verificar a transação e a licença do jogo na conta.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    18 days ago

    BrunoJoga​ Passando aqui para confirmar se entretanto solucionou essa situação com a compra que estava relatando?

Featured Places