Progresso do PvZ GW1 PS3 não passou para o PvZ GW1 Ps4

Ola muito boa tarde eu estive a falar com um assistente da EA e ele mando-me vir ao fórum então eu vim, oque aconteceu foi que eu hoje comprei o PvZ GW1para a PS4 e instalei o jogo e isso e iniciei so que eu ja tinha progresso na PS3 so que o progresso da PS3 não carregou para a PS4 e eu n queria mesmo perder nd porque eu ja tinha muitas coisas na PS3 e queria que as coisas transferissem para a PS4 atenção estou com a mesma conta da PSN que usava na PS3 mas como expliquei em cima nada do que estava na PS3 passou para a PS4 e eu n quero perder nd, o senhor do contato da EA que estava a falar comigo disse que era uma espécie de bug da para resolver e passar as minhas coisas para a PS4?

@EA_Mat 
@EA_Cath