PVZ2: perdido progresso de anos, suporte não resolve e não ajuda mais...

Já são três semanas sem reposta, resolução, nada... Perdi anos de progresso em meu PVZ2... Anos! Não retornam e-mail, entrar no caso/chamado dá um loop e volta para meus casos, sem poder complementar chamado e nem chat mais aparece. Só tópicos "como restaurar, como etc e etc", como se nós jogadores não soubéssemos disso. O jogo deu problema sozinho, entrou como se fosse a primeira vez jogando, zerado. Depois não consegui restaurar progresso vinculado ao meu e-mail, conta EA e conta Google Games. Já aconteceu isso no passado, suporte via chat (que consegui na época, agora nem mais...) recuperou meu progresso, pegando um id mais completo vinculado ao meu e-mail e aparecendo novamente para eu selecionar e continuar jogando. Mas agora, sumiram o suporte humano (e técnico), largando jogador à deriva...