Ajuda EA

Boa noite queria ajuda do suporte da ea porque tinha comprado o primeiro passe da temporada e resgatei os itens nele e fiquei um tempo sem joga mas quando voltei tinha sumido uma roupa que eu tinha resgatado no passe queria a ajuda do suporte com isso pq não é justo eu pagar o passe e o item que resgatei ser removido da minha conta meu ajudem cm isso por favor