Carregamento de San Vansterdan congelado

Olá,

Estou enfrentando um problema no jogo Skate para PS4 desde a última atualização. O jogo fica preso na tela de carregamento de "San Vansterdam" e não entra no jogo de forma alguma.

Já tentei todas as soluções recomendadas e nenhuma resolveu o problema:

Desinstalei e instalei o jogo novamente.

Aguardei o download e a instalação serem concluídos.

Restaurei as licenças da PlayStation.

Reconstruí o banco de dados do PS4 pelo Modo de Segurança.

Apaguei o conteúdo de configurações e os dados sincronizados na nuvem.

Reiniciei o console diversas vezes.

Testei o jogo em outra conta do PlayStation no mesmo PS4. Nessa outra conta o jogo chega à tela de vinculação da Conta EA, enquanto na minha conta principal ele continua travando em "San Vansterdam".

O problema começou somente após a última atualização do jogo. Antes disso eu conseguia jogar normalmente.

Gostaria que a equipe verificasse se existe algum problema relacionado à minha conta EA ou ao meu perfil, ou se esse é um bug conhecido da atualização para PS4. Peço, por favor, uma solução ou orientação para que eu possa voltar a jogar.

Obrigado pela atenção.