Reclamação Informação sobre troca de Fichas RIP por Tix no Passe Skate

Olá, tudo bem?

Venho por meio deste contato solicitar esclarecimentos sobre uma informação exibida dentro do próprio jogo Skate. no menu do Passe Skate, onde consta o texto informando que os “Tix podem ser obtidos via: V) Troca por Fichas RIP”.

Ocorre que, até o momento, essa funcionalidade não existe dentro do jogo, e não há qualquer instrução oficial sobre como realizar essa troca. Essa informação induz o jogador a acreditar que é possível converter as Fichas RIP em Tix, o que, se não for verdade, configura uma falha de comunicação ou publicidade enganosa, nos termos do artigo 37, §1º do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Gostaria de uma posição oficial da EA sobre o assunto:

1. A função de troca por Fichas RIP será implementada?
2. Caso tenha sido um erro de exibição, a EA pretende corrigir o texto ou oferecer algum tipo de compensação aos jogadores afetados?

Anexo abaixo um print comprovando a informação exibida no jogo.

Agradeço desde já a atenção e aguardo retorno com os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente, Renan Pires Batista