Account von "totem" IPad auf Android Handy übertragen (Chat Sup. Fall 172333857)

Hallo @nina_petite,

leider können wir dir hier im Forum nicht mit diesem Problem helfen - nur der Support kann dies, und ich bin mir nicht ganz sicher, warum das In-Game Ticket dich hierhin geleitet hat.

Bitte versuche den Support nochmal zu kontaktieren, da wir hier im Forum keinen Zugriff auf Kontodaten haben, welche notwenig sind, um die Konten zu verbinden.

Das ingame Ticket hat mich nicht "direkt" hier hin geleitet.

Der Chatbot aus dem chat. (Ich vermute zumindest schwer, dass es ein bot war, da er mich offenbar nicht verstanden hat) sagt ich solle im Spiel auf dem Handy auf Einstellungen / Hilfe klicken. Dann käme ich zu der Seite, wo ich nach unten scrollen und über die Schaltfläche "Ticket erstellen" ein Ticket erstellen soll. Ich komme aber eben nach Einstellungen / Hilfe nur auf der oben verlinkten Seite heraus und dort gibt es keine Schaltfläche "Ticket erstellen" (auch wenn sie 100 mal hoch und runterscrolle). Es gibt nur die Schaltfläche "Los" um hier in das community Forum zu gelangen. Ich fragte (den bot) soll ich diese Schaltfläche klicken? Er meinte ich solle es machen. habe ich getan. Ich bin dann aber auch nicht "angemeldet" auf der page hier, wenn ich das klicke (auf der page davor mit der Los Schaltfläche bin ich es noch mit dem ea account, das ich jetzt zu dem Spielaccount verknüpft habe). Also habe ich mein normales Account hier eingeloggt und dann hier in diesem Forum eine Frage damit erstellt. Aber das ist offensichtlich nicht gut genug und nicht das gewünschte Ticket. Doch wenn ich Schaltfläche, die ich drücken soll, nicht habe auf der page auf der ich lande, wenn ich das mache, was mir gesagt wird, was soll ich denn machen?

Mein Gilde warte auf mich. Ich bin Officer und der größte Account (10,5 MioGP) der Gilde und ich versuche ja jede nötige Information zu geben um mein Account zu übertragen um die der Chat-Support mich gebeten hat), aber stehe vor einer Sackgasse. Habt Ihr hier eine Chance einen Menschen zu kontaktieren im Support der mir weiterhelfen kann? Ein Bot versteht mein Problem offenbar nicht und ist nur dazu programmiert mir immer wieder das gleiche zu sagen, auch wenn es nicht funktioniert (zumindest in meinem Fall).

@nina_petite,

der Support ist kein Bot, allerdings könnte der Support dort dich vielleicht falsch verstanden haben oder etwas könnte falsch gelaufen sein. An sich solltest du nämlich definitiv die Chance haben, ein Ticket im Spiel zu erstellen. Hier ist nochmal eine Anleitung (nur auf Englisch, aus irgendeinem Grund), wie man ein In-Game Ticket erstellt. Ansonsten musst du nochmal den Support kontaktieren, da wir, wie gesagt, hier im Forum absolut keinen Zugriff auf irgendwelche Kontaktinformationen haben.