Fehlende Belohnung nach dem Conquest

Hallo zusammen, 

ich habe beim letzten Conquest wie immer (spiele das Game bereits seit Release) die rote Kiste erspielt. Leider habe ich aber nur die Belohnung der vorletzten Stufe erhalten. Jetzt fehlen mir genau 25 Splitter für Ezra....

Der EA Support hat mir hier bisher leider auch nicht helfen können und darauf verwiesen das es sich scheinbar um einen Bug handeln würde und ich dies hier im Forum melden soll, damit sich ein Community Manager dem annimmt. 

Kann mir jemand hier weiterhelfen, es ist extrem ärgerlich jetzt kurz vor dem Start der nächsten 3vs3 GAC Runde ohne Ezra starten zu müssen.