Community ManagerHallo @CEO_TrueSway,
handelt es sich hier um ein Facebook-Konto, das du versuchst zu trennen, oder um dein EA Konto?
Falls es sich um ein Facebook-Konto handelt, dann starte dein Gerät einmal neu und das sollte helfen.
Falls es um ein EA Konto geht, dann ist es nicht möglich, dieses zu trennen, aber du kannst auf help.ea.com deine Kontodetails aktualisieren:
https://help.ea.com/de/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/
-Poppy
@EA_PoppyHallo Poppy,
bitte aktualisiert eure informationen. Facebook wurde am 24.04.2024 vollständig aus dem Spiel entfernt. Das ist jetzt schon einige Monate her.
Auch wurde ein Disconnect knopf für EA Accounts eingerichtet.
@CDO_TrueSway wenn der Disconnect knopf für EA Connect nicht funktioniert, kann das mehrere Gründe haben.
1. Der Knopf wurde vor kurzem schon einmal verwendet. -> Hier gibt es ein 7 Tage Cooldown. Falls das der fall ist musst du einfach nur warten bis der Cooldown vorbei ist.
2. Der EA Account wurde mit einem anderen EA Account zusammengeführt. -> In dem Fall muss EA die Verbindung manuell aufheben.
3. Der EA Account wurde gebannt. -> In dem Fall muss dir EA Helfen den account zu Disconnecten.
4. Der EA Account hat ausstehende unbezahlte Rechnungen. -> In dem Fall müssen die Rechnungen erst bezahlt werden.
5. Sonstiges -> mir nicht bekannte Gründe
Community ManagerAlles klar, @Barbarossa5. In diesem Fall wäre dann aber der EA Support auf EA Help die beste Anlaufstelle.
@CEO_TrueSway, schau einmal, ob die von Barbarossa genannten Punkte bei dir zutreffen könnten und wende dich gegebenenfalls an den Support.
-Poppy
