Han Solo Lightspeed Bundle nicht erhalten. Chatberatung erfolglos

Han Solo Lightspeed Bundle nicht erhalten.

Leider versuche ich seit 26.11.2024 an meinen gekauften Inhalt zu kommen. In den Chat-Beratungen wird mir immer gesagt ich muss einen Ingame Fall erstellen.

Das habe ich mehrfach versucht, jedoch scheint das nicht richtig zu klappen. Wenn ich ingame auf das Zahnrad dann auf Hilfe und dann auf EA Help klicke komme ich zwar auf die EA Help Seite, aber es erzeugt sich kein Ticket. Außer ich Wähle mein Problem aus. Dann komme ich aber wieder in den Chat wo mir gesagt wird ich soll das Ingame machen.

Ich verzweifel so langsam  und bin ehrlich auch sauer weil mich das so viel Zeit kostet und das immer ohne erfolg.