Hyperdrive Bundle nicht erhalten "Fall kann nicht behoben werden"?

Moin, 

ich habe vorgestern versucht das Hyperdrive Bundle zu erwerben, ich habe es jedoch leider nicht erhalten. Die Transaktion über den Apple Appstore hat definitiv geklappt und das Geld wurde auch abgehoben. Habe bereits ein Ticket (113685785) erstellt und den Sachverhalt erklärt, leider nur eine vorgefertigte Antwort erhalten welche Lösungen vorschlägt die, wie ich bereits in meinem Ticket erwähnt hatte, erfolglos waren. Habe als Antwort und an das Ticket angehängt die Screenshots von der Bestellung nach Anleitung angefertigt und hochgeladen. Nun habe ich grade geschaut was mein Ticket macht und musste feststellen, dass sich der Status in "kann nicht behoben werden" geändert hat? Habe leider keine weitere Mail dazu erhalten oder woanders noch Informationen dazu erhalten.

Ich sehe leider auch keine Telefonnummer oder ein Chat mit welchem ich kommunizieren könnte, deshalb hoffe ich, dass mir hier jemand weiter helfen kann =) 

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,

Paul

ID: 5LZe6scsSWa6jrPxwnbyMQ