Login Webstore - EA Connect
Hallo, ich habe beim Login in den Webstore ein Problem. Ausnahmsweise nicht mit einem Bindestrich in der Mailadresse wie viele andere schon berichtet haben. Ich bekomme den Code zugeschickt und wen...
Forum Discussion
Hi @EA_Pythia,
leider ist der Support nicht hilfreich. Entweder ist das Problem bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet (seit 2 Monaten ist allerdings nichts passiert) oder ich soll mein Konto vervollständigen (was ich nicht kann, da ich keinen FunCaptcha Code angezeigt bekomme mit der im Spiel verknüpften Mail-Adresse [s. Screenshots].Bei anderen Mailadressen wird mit der FunCaptcha Code angezeigt.
Edit:
Nach einem erneuten Gespräch mit dem Support weiß ich jetzt, dass es keine Lösung gibt. Ich kann weder die Verbindung zwischen EA-Connect und meinen SWOGH-Account lösen noch kann ich mich mit meiner Mailadresse im Webstore einloggen. Vorallem kann ich nicht die mit meinem SWGOH Account über EA-Connect verknüpfte Mailadresse ändern. Wie kann das sein? Da muss doch eine Möglichkeit bestehen`?
[Anhang entfernt von CM - persönliche Informationen]
EA_Pythia
Community Manager
Community ManagerHallo @DarthKarlito,
da du dein SWGOH Account mit EA Connect verbunden hast, hast du an dem Punkt auch einen EA Account erstellt. Oder meist du, dass du diese erste Anmeldung nie hattest durchführen können?
Falls du dich mindestens einmal hattest anmelden können, findest du hier mehr Informationen darüber.
Welche E-Mail-Adresse sollte ich für den Web Store verwenden?
Das liegt ganz bei dir. Du kannst die E-Mail-Adresse verwenden, die du mit dem Apple Game Center, Google Play oder deinem EA-Konto verknüpft hast, oder eine andere auswählen.
Verwendest du die mit deinem EA-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, stellt dein Star Wars: Galaxy of Heroes-Konto zu dieser eine Verbindung her. Verwendest du eine andere E-Mail-Adresse, die noch nicht verknüpft ist, wird ein neues Spielkonto erstellt.
Du kannst die für den Web Store eingerichtete E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem du dich bei deinem EA-Konto anmeldest.
Das heißt, dass du eigentlich schon einen EA Account mit deiner E-Mail, welche du für deinen SWGOH Account benutzt, hast und kannst dementsprechend eigentlich hier deine E-Mail ändern können.
Versuche dich also einmal mit deiner E-Mail, welche du versuchst zu ändern, einzuloggen. Beim Einloggen sollte es eigentlich keine Captcha geben.
Ansonsten könntest du versuchen deine zwei EA Account zusammenzuführen und dementsprechend die neue E-Mail, mit der du vor kurzem einen Account erstellt hast, zu benutzen - dabei sollte der EA Support dir helfen können.
Es sollte eigentlich auch möglich sein, einen Account wiederherzustellen, und die E-Mail dabei zu ändern. Solange du andere Daten, außer deiner E-Mail, hast, mit denen der Account hergestellt wurde, sollte es möglich sein, für den Support, zu verifizieren, dass dieser Account dir gehört, auch wenn du keinen Zugriff in dem Moment auf diesen Account hast.
- Pythia
Ich habe jetzt alle Schritte befolgt und habe auch meine Email Adresse geändert in eine ohne Sonderzeichen und ich habe Immer noch den selben Fehler. Ich bin am verzweifeln und verpasse soviel an Kristallen, shards etc.
Nicht wundern, dass ich jetzt mit einem anderen Account schreibe. Das einzige was bisher geklappt hat, ist die Aktivierung meines eigentlichen Kontos, sodass das vorübergehende Konto gelöscht werden sollte.
- EA_Pythia
Hallo @DarthKarl,
was hatte sich denn verändern, sodass du jetzt dein eigentliches Konto aktivieren konntest? Du kannst dich also jetzt nur immer noch nicht im Webstore einloggen?
Könntest du bitte einmal einen Screenshot der Fehlermeldung machen?
- Pythia
