Community Manager@Ibcudiags, keine Sorge, ich kann gut verstehen, dass das frustrierend ist!
Ich bin mir nicht ganz sicher, aber ich vermute, mit dem "Social Konto" wurde das Google-Konto gemeint.
Wenn du dich mit dem alten EA-Konto (also der alten E-Mail) auf help.ea.com einloggst, kannst du dann deine E-Mail-Adresse hier ändern?
https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?gameId=ebisu&locale=de_DE
-Poppy
Hey @EA_Poppy
Danke, dass du so bemüht bist.
Ich habe bei Youtube ein Vid gefunden, was genau beschreibt welches Problem es gibt und auch erklärt, warum ich kein EA-Konto hatte und folglich keine ID existiert.
https://youtu.be/pnBLv2UZPm4?feature=shared
Ich werde dem Support dieses Video auch schicken, und wenn sie es dann nicht verstehen, dann schafft den Support ab.
Und nein @EA_Poppy, ich kann bei der alten E-Mail nichts ändern, da es kein EA-Konto gibt, welche mit der alten E-Mail verbunden ist. Nur das Spiel ist intern mit dieser E-Mail verbunden, und die muss man doch wohl lösen können. Es wäre sehr ungerecht allen Mitspielern gegenüber, die diesen Webstore nicht nutzen können, nur weil die hinterlegte E-Mail intern nicht geändert werden kann. Dadurch geht ziemlich viel Extraloot verloren und verschafft auf lange Sicht anderen, die dieses Problem nicht haben einen erheblichen Vorteil. Nicht schön, nicht fair
Community ManagerIch kann die Frustration da gut verstehen, @Ibcudiags.
Leider können wir von unserer Seite aus hier im Forum nichts machen.
Du kannst noch einmal versuchen, dich an den EA Support zu wenden, aber wenn dort gesagt wird, dass es keine Möglichkeit gibt, die E-Mail zu ändern, dann haben wir da leider auch keine Option etwas zu machen.
Ich weiß natürlich, dass das super enttäuschend ist und es tut mir auch Leid, dass ich da keine positivere Nachricht habe.
-Poppy
