Bonjour,Depuis que j'ai installé la mise à jour hier soir, il m'ai impossible de jouer. Quand je lance l'application, tout ce passe bien, jusqu'au moment où le chargement de la cantina se fini, l'application s'arrête et se ferme toute seul. J'ai essayé d'éteindre mon téléphone et de l'allumer mais toujours pareil. Et aussi désinstallé l'appli et de la téléchargé mais rien ne change.

Ça y est! J'ai la solution. L'assistance EA. a répondu à mon mail de ce midi. Ils m'ont dit de réinitialiser les paramètres réseaux, j'ai essayé et enfin je peux rejoué à nouveau ^^

Problème de lancement du jeu Star Wars Galaxy of Hereos

13 Replies

quobertcassis
8 years ago
Bonjour.

On a un délai pour un correctif de la mise à jour qui permettra (enfin...) d'installer correctement les mises à jour et d'ouvrir l'application ?
Anonymous
8 years ago
Bonjour, je joue sur Ipad air2 et depuis la mise à jour d'hier, je n'arrive plus à lancer le jeu... Est-ce un problème général sur lequel vous travaillez ?
Anonymous
8 years ago
Bonjour,
19h30 toujours impossible pour moi de me connecter, même problème. Au chargement de la Cantina l'application se coupe. POURRIONS-NOUS avoir une explication de ce bug ??? 😠
BOBSK824
8 years ago
Exactement pareil j'ai désinstallé et maintenant impossible de réinstallé le jeu cette version n'est pas disponible sur mon appareil qui pourtant est un smartphone récent
jeremyamelin
8 years ago
Ça y est! J'ai la solution. L'assistance EA. a répondu à mon mail de ce midi. Ils m'ont dit de réinitialiser les paramètres réseaux, j'ai essayé et enfin je peux rejoué à nouveau ^^
BOBSK824
8 years ago
Pour les Samsung aucune nouvelles?
EA_Charlie
EA Staff (Retired)
8 years ago
@jeremyamelin Contente de lire que vous avez réussi à retourner sur le jeu et surtout merci d'avoir partagé votre solution. 🙂

@BOBSK824 Si vous recevez le message vous indiquant que votre appareil n'est pas compatible avec cette version du jeu, je vous invite à suivre les manipulations suivantes (je ne vous garantis pas qu'elles résoudront votre souci mais cela vaut le coût de les tenter) :

Il vous faut aller dans les paramètres de votre téléphone > Affichage > Résolution de l'écran > Choisissez la résolution suivante : WQHD (2560 x 1440).

Ensuite retournez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage et dans cette section, il vous faudra Effacer les données et vider le cache.

Bon courage !
Anonymous
8 years ago
Sous I-Os?
Comment on fait ça?
J'ai le même problème avec mon I-pod
Anonymous
8 years ago
C'est bon j'ai trouvé et ça fonctionne!!
Merci 'avoir partagé la solution!!!
Heïldiras Torceleb
Anonymous
8 years ago
Réinitialiser les paramètres réseaux ça consiste à faire quoi sur un iPhone 6s svp ?
Je ne parviens toujours pas à lancer l’appli depuis la mise à jour :’-(