Forum Discussion

Storm-R6's avatar
Storm-R6
6 years ago
Solved

[Résolu] Écran noir au démarrage du jeu

Bonjour Je viens d’acheter le jeu et je n'arrive pas à le lancer, celui-ci crash directement au démarrage. La première fois j'ai un visuel de chargement -> crash et puis après screen noir -> crash....
  • EA_Charlie's avatar
    EA_Charlie
    6 years ago

    Hotfix prévu aujourd'hui à 11h00 - heure française. Ce post est mis en tant que réponse pour augmenter sa visibilité.

    Bonjour à tous,


    Comme prévu, je vous tiens au courant de ce qu'il se passe :

    Un hotfix sera déployé aujourd'hui sur PC à 10:00 UTC - 11h00 heure française pour corriger le souci d'écran noir. 


    Ceux qui sont passé sous DX12, nous leur recommandons de rechanger à partir du menu du jeu. 

    Après ce déploiement, n'hésitez pas à nous confirmer si le souci est corrigé pour vous.

    Voici le tweet envoyé par Ben Walke :

    Bonne journée et merci pour votre patience.

EA_Charlie's avatar
EA_Charlie
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6 years ago

Bonjour à tous,

Le souci que vous rencontrez : écran noir lors du lancement du jeu a été remonté à nos équipes qui travaillent dessus pour y apporter une résolution. Pour le moment, je n'ai malheureusement pas d'information supplémentaire à vous donner.

En attendant cette résolution, voici certaines manipulations qui pourraient certainement vous aider à résoudre le souci (apparemment les deux manipulations en gras ont aidé des joueurs à revenir dans le jeu) : 

  • Changez les paramètres graphiques du jeu.
  • Utilisez DX 11 si vous utilisez DX 12.
  • Utilisez Ccleaner.
  • Réinstallez les pilotes de votre carte graphique.
  • Vérifiez que vos pilotes sont à jour.
  • Vérifiez que Windows est bien à jour.
  • Démarrez votre PC en mode minimal ou sans échec.
  • Désactivez Origin en jeu : Allez dans le menu d'Origin > Paramètres d'application > Plus > Origin en jeu.
  • Fermez tous les Overlays qui seraient en cours d'exécution. 
  • Désactivez la barre de jeux Xbox sur Windows.
  • Lancez Origin et SWBF II en tant qu'administrateur.
  • Ajoutez SWBF II comme exception à votre anti-virus/firewall
  • Désactiver votre anti-virus/firewall
  • Retirez l'exe de SWBF II et faites une réparation dans Origin (clic droit > réparer).
  • Retirez le document SWBF II de documents et désactivez la synchronisation Cloud pour SWBF II (cela retirera les paramètres et la progression du mode simple et arcade).
  • Essayez de faire une désinstallation manuelle d'Origin. 
  • Réinstallez SWBF II.
  • Essayez de lancer le jeu avec un nouveau compte Windows avec les privilèges d'administrateur.

[Voici la conversation sur le forum anglais où ces manipulations sont partagées : Game updated stuck on black screen]

Pour aider nos équipes, si cela n'a pas déjà été fait, n'hésitez pas à partager votre DxDiag et nous dire quelles manipulations vous avez déjà tenté pour résoudre le souci. 

Bonne journée et merci pour votre patience. 

AC-Kompactor's avatar
AC-Kompactor
6 years ago

Bonjour vous êtes sympa la de nous dire mettre a jour les pilotes, verifier la météo a hawaï, et n'oubliez pas d'upgrade vos window on sait jamais l'erreur viens peu être de vous !!

Le jeu marchait parfaitement Hier encore, ce matin je fait la MAJ et la plus rien .... mais qu'est-ce donc ??  mon window qui serai pas a jour ?? mes pilotes ??

non je crois que le problème viens de vous donc regardez si vous avez pas oubliez un .exe ou une DLL peu être hein ?

et puis avant de donner des MAj verifier que ca marche correctement comme ca au cas ou on peut jouer quand même hein ? bonne idée non?? qu'en dites vous ...

bon je vais de ce pas verifier si ca viens pas de mon micro onde qui fait des sienne .... c est peu être ça , on touche au but !!

  • EA_Charlie's avatar
    EA_Charlie
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    6 years ago

    Bonjour à tous,


    Comme prévu, je vous tiens au courant de ce qu'il se passe. 

    Actuellement, nos équipes sont en train de tester une solution pour le souci rencontré. Je vous tiendrai au courant lorsque j'aurai plus d'informations à ce sujet.

    Je vais marquer ce post en tant que solution mais cela ne signifie aucunement que le souci est corrigé.

    En attendant la mise en place d'une solution, voici quelques manipulations qui fonctionnent pour d'autres joueurs (ces solutions sont partagées dans cette conversation : Game updated stuck on black screen). 

    • Allez dans le document SWBF2 > paramètres (settings) > Ouvrez ensuite le document BootOptions avec le bloc note et changez GSTRrender Enable DX12 0 en 1.
      Puis ouvrez le jeu, le chargement sera un peu long mais votre jeu se lancera suite à ce chargement.

    OU 

    • Réparer le jeu, relancez Origin en tant qu'administrateur. Il a du le faire 6 fois de suite mais depuis cela fonctionne pour lui.

    Bon courage et encore merci pour votre patience. 

    • yvnatho's avatar
      yvnatho
      6 years ago

      J'espère qu'on sera tenu informé des avancés par rapport à ce bug. 

      Sinon j'ai retenté et toujours le même problème.

      • yvnatho's avatar
        yvnatho
        6 years ago

        Et je tiens à rajouter qu'il m'est impossible d'effectuer une réparation du jeu. 

        Le même message comme quoi Windows bloque.

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