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AragnosGamer's avatar
5 years ago
Solved

star wars squadron mission 9 ne se charge pas

Produit: Star Wars: Squadrons
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? AragnosGamer
Jouez-vous avec un casque VR (réalité virtuelle) ? Non
Dans quelle partie du jeu le problème survient-il ? Autre
Veuillez détailler votre réponse ("Autre"). Mode Histoire - Mission 9
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Les détails étape par étape nous sont utiles. J'ai poursuivi le mode histoire jusqu'à arriver à la mission 9 du mode histoire. Après avoir parlé au différents personnages avec lesquels il est possible d'interagir, je me rends dans la salle de briefing ou le capitaine du vaisseau impérial nous fait un monologue sur sa stratégie avant de lancer le briefing. Une fois celui-ci exposé, j'ai parlé avec le capitaine et l'amiral par communication holographique pus me suis dirigé vers le hangar ou j'ai parlé avec les deux autres pilotes qui s'y trouvent avant de choisir mon vaisseau ainsi que ses équipements. Une fois que cela est fait et que je lance la phase de lancement, une cinématique s'enclenche alors montrant l'escadron TITAN se diriger vers un "porte-avions" impérial qui passe en vitesse lumière et arrive à "Mon Cala" où est censé se dérouler la mission. Vient ensuite l'écran de chargement noir avec l'icone carrée animée blanche en bas à droite indiquant que cela charge. Sauf qu'après 20 minutes (je ne plaisante pas, j'avais le chrono en main la deuxième fois), la mission ne s'est toujours pas lancée. Pas de bruit, pas d'écran d'erreur, rien que cette icône.. Je n'ai rien fait de particulier, si ce n'est attendre que ça se lance et quand j'appuie sur un bouton pour voir ce qui se passe, rien. Obligé de quitter le jeu pour stopper ça à chaque fois.
Quand est-ce que le souci s'est produit ? Indiquez le nom du menu ou l'emplacement dans le jeu. Au cours de la mission 9 du mode histoire, juste après la cinématique où l'escadron TITAN arrive sur Mon Cala avec le "porte-avion" impérial.
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) La première fois c'était le 04 / 10 / 2020 vers 22:00
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Je ne peux pas jouer
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? L'écran de chargement noir avec l'icône carrée animée en bas à droite reste sur l'écran pendant plus de 20 minutes, empêchant la mission de se lancer et donc de poursuivre le mode histoire.
Que devrait-il se passer ? L'écran de chargement devrait laisser place à la vue du vaisseau ou à une cinématique pour me permettre de débuter la mission et non durer pendant plus de 20 minutes.
Avec quel vaisseau jouiez-vous? Si cela ne s'applique pas à vous, répondez 'non' ou 'aucun'. Je les ai tous essayé à force mais la première fois c'était avec le chasseur TIE.
Quels composants utilisiez-vous ? Contre-mesures / Réparations / Roquettes non-guidées (l'arme avec la capacité de 40 munitions).
Quelles personnalisations cosmétiques utilisiez-vous ? Skin standard. Aucune modification à ce niveau là.

Visiblement ce bug n'est pas survenu chez d'autres joueurs. Alors est-ce que c'est un bug de mon ordi où est-ce parce que j'ai mal paramétrer les options ? Sachant que mon pilote graphique est à jour tout comme mon ordi....

Donc si quelqu'un a la solution au problème, je suis preneur ! Car j'aimerais quand même bien finir le mode histoire. Ca m'embêterait d'avoir payer 40 € pour un jeu qui ne marche pas correctement.

A noter que la seule mise à jour du jeu a été installé avant que le problème ne survienne !

28 Replies

  • J'ai reçu ça du service assistance:

      
     

    Bonjour
    Je suis Andrei du Service Clients EA™.Depuis les informations de votre compte et votre email, je peux voir que vous avez un problème avec le jeux de Star Wars Squadrons , et vous etes toujours blouqer sur la mission 9 .
    Je comprends le probleme et je vais faire de tout mon mieux pour vous aider avec celle-ci . Apres certaines verifications , j'ai vu que cella a ete une erreure conu , qui a toucher plusieurs jouers . Ce probleme a ete resollu par les specialistes de jeux Squadrons , et normallement ca doit etre regler pour vous aussi. Est ce que vous voulez qu'on verifie sur un remboursement , pour voir si vous etes elligible ? Je vous attache ici une liste complet avec des manipulations a faire , pour resoudre le probleme . Si ca marche toujours pas , je vous prie de nous recontactez.

    •Lancer le jeu en mode fenêtre (Si vous voyez un ecran noir quand vous lancez le jeu) : Cliquez tout simplement sur ALT+ENTER

    •••Mettre le jeu à jour (Appuyez sur l’icône du jeu dans la bibliothèque de Origin, et appuyez sur mettre à jour)

    •••Réparer le jeu (Appuyez sur l’icône du jeu dans la bibliothèque de Origin, et appuyez sur "réparer").

    •••Vérifier si vos autres logiciels pourraient provoquer des conflits avec Origin : http://help.ea.com/fr/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

    REMARQUE : Votre Antivirus ou Pare-feu peuvent aussi interférer avec le fonctionnement correct de l’application Origin : https://help.ea.com/fr/help/origin/origin/connection-issues-with-origin/


    •••Vérifier si vous utilisez la dernière version d’Origin:
    - Ouvrez l'application Origin.
    - Choisissez l'option Aide - À propos.
    - Vérifiez la version numérique qu'il vous affiche là bas et vérifiez si les premières 3 chiffres de la version correspondent à la dernière mise à jour d'Origin que vous trouvez ici: https://www.origin.com/irl/fr-fr/store/download


    •••Désactiver Origin en jeu (Sur le logiciel origin, appuiez sur le mot "origin" qui est en haut à gauche, appuyez ensuite sur "paramètres d'application", allez ensuite sur "Origin en jeu" et désactivez l'option "Activer Origin en jeu".

    •••Désactiver les sauvegardes cloud (n'oubliez pas à le réactiver après le test):
    Appuyer sur le bouton Origin en haut a gauche de l’application > Paramètres d'applications > Installation & sauvegardes > Désactiver les sauvegardes cloud

    •••Démarrer l’application Origin et le jeu en tant qu’administrateur :
    • Faites un clic droit sur le raccourci du jeu présent sur le bureau.
    **Si vous n'en avez pas, recherchez le fichier nom de votre jeu.exe dans C:/Program Files (x86)/Origin Games/*nomdevotrejeu* . Vous trouverez par défaut le fichier Origin.exe dans C:/Program Files (x86)/Origin . Vous pouvez également configurer OriginClientService.exe (dans le même dossier) pour le lancer en tant qu'administrateur.
    • Sélectionnez Propriétés.
    • Cliquez sur l'onglet Compatibilité et cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur sous Niveau de privilèges.
    • Cliquez sur Appliquer puis OK.


    •••Mettre l'ordinateur à jour :

    **Mise à jour de Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-update

    **Téléchargez et installez la dernière version DirectX : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx

    **Téléchargez et installez la dernière version Microsoft .NET Framework : https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30653

    **Téléchargez et installez les derières versions de Visual C++ : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2977003 (Vérifier tout d'abord si vous avez déjà les versions de Visual C++ installés (Panneau de configuration - Désinstaller un programme), désinstallez les depuis le même chemin, et réinstallez les).

    **Mettez à jour les pilotes de vos périphériques : http://help.ea.com/fr/article/finding-devices-and-updating-drivers/

    •••Utiliser le programme Ccleaner pour nettoyer votre PC:
    https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/

    •••Paramétrer un profil de jeu pour votre carte graphique. Dans ce lien vous pouvez trouver comment configurer un profil de jeu pour les cartes graphiques Nvidia et les cartes AMD et pour les utilisateur de windows 10 : https://answers.ea.com/t5/Academie-AHQ-Francais/PC-Parametrer-un-profil-de-jeu-pour-carte-graphique/m-p/6831197/highlight/true#M604


    •••Désactiver le Contrôle de compte d’utilisateur : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17228/windows-protect-my-pc-from-viruses#1TC=windows-7

    •••Créer un nouveau compte administrateur sur Windows et vérifiez si le soucis persiste sur ce nouveau compte.

    Voilà comment créer un nouveau compte administrateur :

    --Windows 10 : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

    --Windows 8.1 et 7 : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13951/windows-create-user-account


    •••Débranchez tous les périphériques USB (sauf la souris et le clavier).

    •••Désactivez temporairement le pare-feu et l'antivirus.

    •••Démarrez en mode minimal : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135

    •••Désinstallez et réinstallez le jeu.

    Normallement , apres toutes ses manipulations , votre jeux doit marcher , car ca ete une erreure generale.


    Merci pour votre compréhension!
    Si vous aurez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous recontacter ou bien à vérifier sur nos forums https://answers.ea.com et nos pages Twitter officielles.
    Je vous remercie d'avoir contacter l'assistance EA et je vous souhaite une bonne journée! Je vous remercie d'avoir contacter l'assistance EA et je vous souhaite une bonne journée!

     

    ça fait un peu beaucoup de choses à faire pour juste un jeu qui ne se lance pas sur un pc neuf.

    J'ai tenté le mode fenêtre, le réglage pour virer le client origin => rien n'y fait.

    Je suis en train de réinstaller le jeu.

    SI ça ne suffit pas, je demande le remboursement du jeu: je vais pas mettre mon pc en vrac juste pour un jeu qui bugue en milieu de jeu.

    Je tiens au courant...

  • shadowfred84700's avatar
    shadowfred84700
    5 years ago

    Bon alors j'ai fait le tour et j'ai même désinstallé et réinstallé le jeu.

    RIEN N' Y FAIT !!!

    Je vais demander un remboursement.

    à bientôt.

    Fred.

  • Jankulacek's avatar
    Jankulacek
    5 years ago
    @shadowfred84700 Merci pour toutes ces informations. Je vais tenter les manips qu’ils suggèrent celles qui me semblent les plus faciles en tout cas car je ne vais pas m’amuser à faire tout ce bordel pour un jeu et le cas échéant je ferai comme toi. Comment as tu crée un ticket incident ?
  • Désolé j'avais fini par oublier ce problème, résolu depuis.

    En fait, j'ai forcé dans le bios l'utilisation maximale de la ram pour la vidéo et j'ai pu continuer le jeu.

    J'avoue que je ne me rappelle plus exactement où ça se trouve, mais ça marche.

    En fait, si on l'a laissé en automatique, le jeu se lance avec la ram par défaut et ne détecte pas forcément qu'elle a augmenté à la demande de Windows.

    J'espère que ça vous aidera...

    Bon courage.

    Fred

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