Forum Discussion

i_nero90's avatar
5 years ago

Blocco gioco rango 3 leggende galattiche

Salve,

Durante la battaglia rango 3, fase 2, il gioco si è bloccato. Oltre a farmi perdere i 50 frammenti (sicuri) di Luke Maestro Jedi, ho perso anche i 60 ticket evento.

Ho contattato il supporto EA, ma oltre a rispondermi con messaggi preimpostati, mi hanno detto che per richiedere un risarcimento dei ticket, di scrivere al forum.

Premetto che è la prima volta che scrivo qui e non so se ho fatto i giusti passaggi per richiedere quando sopra descritto.

Grazie per l'attenzione.

Saluti

* Marco

*[Rimosso da CM]

3 Replies

  • EA_LeonSK's avatar
    EA_LeonSK
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    5 years ago

    Ciao @i_nero90, posso chiederti qualche dettaglio in più?

    Il gioco ti è andato in blocco e sei stato costretto a chiudere l'applicazione con conseguente sconfitta registrata?

    Hai notato se è comparso un qualsiasi messaggio di errore?

  • i_nero90's avatar
    i_nero90
    5 years ago

    Ciao, il gioco si è blocco ed è rimasto bloccato come nella foto allegata (se non l'ha vista la ricarico).

    Non è apparso nessun messaggio d'errore. Ho provato a chiedere su discord ai compagni di gilda cosa poter fare e una volta rientrato in game, lo schermo è diventato completamente nero. Purtroppo sono stato costretto a chiudere l'app. Una volta rientrato mi erano stato sottratti i 60 ticket evento e la sconfitta.

    Gioco da un samsung s10, quindi uno degli ultimi usciti, ma nonostante questo riscontro spesso blocchi del gioco in qualsiasi situazione, arene, battaglie territoriali e guerra terrestre. Talvolta si blocca anche quando è nella schermata principale.

    Personalmente sto molto attento all'utilizzo del telefono e svuoto periodicamente la cache delle app che utilizzo.

    Saluti

  • EA_LeonSK's avatar
    EA_LeonSK
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    5 years ago

    Può esser stato un problema relativo alla connessione o al dispositivo stesso. So che hai perso dei ticket evento (oltre a ricevere la sconfitta) ma sfortunatamente non abbiamo modo di restituirli.

    Per adesso ti chiederei semplicemente di disinstallare completamente il gioco, Riavviare il Samsung e reinstallare il gioco nuovamente (controlla prima di aver salvato la partita attraverso una piattaforma social).