Hej,
Zajrzyj do poniższych artykułów i wykonaj zaproponowane tam kroki. Powinny pomóc w pozbyciu się problemu.
W takim razie sugerowałbym zrobienie raportu UOTrace i skontaktowanie się z doradcą EA wraz z wynikami raportu.
Skąd wziąć UOTrace
Po zakończeniu powyższych czynności okno programu UOTrace wypełni się informacjami o utracie pakietów i czasami ping.
Jeśli chcesz przesłać wyniki testu UOTrace doradcy:
Przeprowadź nowy test i zapisz jego wyniki w oddzielnym pliku, po czym prześlij nam oba raporty. W ten sposób możemy porównać rezultaty obu testów i udzielić Ci możliwie najlepszej pomocy.
Wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby przesłać pliki jednemu z naszych doradców.
Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki.
Polska linia jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach od 12:00 do 21:00.
EA Staff (Retired)@Kal1x Hej!
Sprawdź jeszcze poniższe porady:
POŁĄCZENIE
Wyłączcie na routerze filtr Teredo (jeśli dostępny)
- Otwieramy stronę naszego Reutera i logujemy się
- Otwieramy zakładkę internet
- Otwieram zakładkę filtry
- wyłączamy opcję wyłącz filtr Teredo
Filmik poglądowy z routera Fritzbox poniżej:
XBOX ONE
ODINSTALUJCIE GRĘ - instrukcja
USUNIĘCIE PLIKÓW ZAPISU
Dodatkowo możecie spróbować usunąć pliki zapisu gry (USUŃ WSZĘDZIE) z waszego profilu po czym odłączcie konsole od zasilania na 1 min.
Uwaga: Zapisy kampanii mogą zostać utracone (jeśli były dostępne)!
INNE OBEJŚCIA NA STRONIE POMOCY XBOX
RESET DO USTAWIEŃ FABRYCZNYCH Z ZACHOWANIEM DANYCH I GIER - instrukcja - na własną odpowiedzialność!
Niestety, żadne z powyższych propozycji nie pomogło. Skontaktowałem się także z helpdeskiem EA, i otrzymałem następującą odpowiedź: "Testy polaczenia Uo Trace które zalaczyl pan do sprawy, nie wskazuja jednoznacznie usterki, zwiazanej z panskim polaczeniem internetowym.
Aczkolwiek, na progach widnieja hosty "niewiadomego" pochodzenia tzw. "unknown", swiadczy to o tym, ze uzywane jest dynamiczne IP.
Prosilabym o zmiane Ip na statyczne.
Jezeli uzywana jest równiez translacja Nat o numerze 2 powinna zostac zmieniona na wartosc nr. 1"
niestety to też nie pomogło, a NAT mam otwarte.
BTW, czy istnieje możliwość na odpowiadanie w "czacie" na stronie help.ea.com - moje sprawy?
EA Staff (Retired)@Kal1x Hej!
Opcja kontaktu przez czat jest możliwa, ale tylko z naszym angielskim działem (zmień język na stronie pomocy). Co do podanych błędów połączenia, nie mieliśmy innych raportów tego typu, a same błędy oznaczają problemy po stronie właśnie łącza i przesyłu danych od Ciebie do serwera. Co możesz zrobić, aby wykluczyć faktycznie błąd po stronie dostawcy, to użycie łącza mobilnego HOTSPOT, ewentualnie podłączenie konsoli pod innego dostawcę.
Powodzenia!
