SWTOR subskrypcja
Już prawie tydzień temu, tj. 4 października zakupiłem subskrypcję przez Steam'a, gdyż moja karta nie pozwalała na zakup miesięcznej subskrypcji przez stronę SWTOR i w dalszym ciągu subskrypcja nie zo...
Forum Discussion
Witajcie.
Miałam powracającą miesięczną subskrypcję SWTOR, rozpoczętą przez swtor.com, od kilku lat, pobieraną automatycznie za pośrednictwem PayPal. Ostatnia płatność została pobrana 19 lutego br i subskrypcja została przerwana bez podania powodu i jakiejkolwiek informacji zwrotnej. Próbowałam odnowić subskrypcję za pośrednictwem Steam (2 kwietnia) - mam powiązane konta i sądziłam, że to będzie najprostsza metoda, zwłaszcza że wielokrotnie kupowałam cartel coins za pośrednictwem Steam i nigdy nie było z tym kłopotu. Pieniądze się pobrały, natomiast konto się nie zaktualizowało. Zgodnie z podanymi wyżej sugestiami skontaktowałam się z [edit: email address removed], załączając wymagane screenshoty. Osoba, która się ze mną kontaktowała zapewniała, że manualnie doda miesięczny czas gry do mojego konta, a następnie mam cofnąć subskrypcję przez Steam i ponowić przez stronę SWTOR. Wykonałam te kroki, jednak czas subskrypcji nie został dodany do mojego konta, a próby płatności przez stronę, zarówno za pośrednictwem PayPal, jak i karty kredytowej są odrzucane z informacją "an error occurred, try again later".
Chciałabym ponowić subskrypcję i grać dalej, jednak kompletnie nie wiem, w jaki sposób to rozwiązać. Osoba z supportu swtor, która się ze mną kontaktowała sugerowała, że jest jakiś problem z moim kontem ea, które przetwarza płatności - ale nie mógł przecież wystąpić nagle. Konto SWTOR mam powiązane z innym adresem mailowym niż konto ea i dotychczas nie było z tym problemów.
Sytuacja wygląda na skomplikowaną i nie bardzo wiem jak ubrać ją w angielskie słowa w czasie rozmowy z supportem ea, dlatego piszę tutaj. Mogę uzyskać jakąś radę lub pomoc?
Nazwa konta SWTOR: hrefna
EA_Kuba
Community Manager
Community ManagerHej @Hrefna_Heidhr
Dzięki za dokładne opisanie problemu. 🙂
W Twoim przypadku, zacznij proszę od zresetowania hasła do swojego konta EA/SWTOR korzystając z powiązanego z kontem maila.
Jeśli to nie przyniesie efektu - daj mi znać.
Dzięki za odpowiedź.
Niestety, zmiana hasła przez stronę swtor.com nie przyniosła efektu. Przy próbie ponowienia subskrypcji transakcja albo jest odrzucana, albo - jeśli próbuję to zrobić przez PayPal - dostaję komunikat "An error has occurred while trying to process your request. Please, try again later. {0}" - trying again later daje taki sam efekt.
Mam inny adres mailowy powiązany z kontem EA, a inny z kontem SWTOR, ale przez lata nie stanowiło to problemu...
- EA_Kuba
Przepraszam, że nie odpowiadałam tak długo - urlop.
Tak, hasło zostało zmienione i na koncie SWTOR i na koncie Origin/EA. Efekt nadal ten sam.
Przy próbie płatności przez PayPal - komunikat
"An error has occurred while trying to process your request. Please, try again later. {0}". Przy próbie ręcznego podania parametrów konta PayPal - komunikat, że ten adres PayPal jest już przypisany do mojego konta. Próba płatności przy użyciu karty - komunikat "We're sorry, but we can't perform transactions to this credit card. Please load a different one." - po kontakcie z infolinią banku mam informację, że problem nie leży po ich stronie (zresztą wszelkie inne transakcje i powtarzalne subskrypcje online przechodzą bez problemu) i karta jest w pełni aktywna.
Kompletnie już nie wiem co robić, zmiana numeru karty (ta sama karta jest przypisana do PayPala) nie wchodzi w grę, zresztą nie wiem czy to by coś zmieniło.
Czy może jest Wam znany jakiś problem z regularnym obciążaniem kart wydawanych przez niektóre banki?P.S. Spróbowałam płatności jednorazowej, 60 days Game Time i wprawdzie komunikat o błędzie nie wystąpił, ale pole "Your Receipt" pozostaje puste, bez komunikatu, a karta nie została obciążona. Chciałabym pozostać płacącym klientem, ale takie problemy zaczynają mnie skutecznie zniechęcać do gry.
