Comprei Star Wars The Old Republic pelo Boleto e não recebi

comprei na guia cartel coins, paguei pelo boleto, comprei duas vezes a primeira recebi normal, mas da segunda vez não, 2500 coins por $35,00, tenho o comprovante. Aqui, quero meus carel coins logo, pago dia 01/08/2020 às 12:49 horas, me ajudem.