Jogo fecha sozinho, ja tentei de tudo
Comprei o jogo tem uma semana, mas não consigo jogar ele direto, porque trava.
Primeiro passo, entrei em contato via chat no suporte da EA, me sugeriram fazer a tal limpeza de cache do jogo origin.
Isso até resolveu quando o jogo nem abria. porem ele continua fechando do nada durante o jogo e não consegui identificar um padrão, pois fecha em qualquer tipo, online, offline, campanha, arcade.
Pensei que poderia está sobrecarregando meu Pc ou placa de video (apesar de ser o suficiente pra esse jogo). Fui em graficos que estava automático(ultra) e troquei pra médio.
Mesmo assim, persiste. Tentei alternar entre usar DirectX12 ou 11, também não fez diferença.
Pelo chat, a atendente me disse pra fazer estes procedimentos caso não resolve limpeza de cache Origin e reinicio do computador. Eu passei dias nos meus tempos livres tentando cada topico e testando no jogo, inclusive desinstalando(usando RevoUn) e instalando de novo (desativando o antivirus no processo) o jogo.
Olá, Daniel Mota.
Agradeço por ter contactado a Ajuda da EA, o meu nome é Rafaela e estive a assistir no seu caso de hoje.
Lamento que esteja com problema com seu jogo, conforme falamos, envio abaixo alguns passos complementares que possa lhe ajudar no seu caso.
- Vá até a lupa do seu windows e digite - WINDOWS UPDATE , verifique se existe atualizações pendentes em seu windows, peço que faça caso tenha.
Conflitos do Origin.
-As informações do link abaixo são sobre sobre programas que podem entrar em conflito com o Origin, causando problemas a determinados jogos. Por favor veja o link para informações:
http://help.ea.com/br/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/.
Você pode tentar desativar estes programas e tentar iniciar o jogo novamente, se isto não solucionar o seu problema temos outros passos que pode seguir, por favor veja as instruções abaixo.
Executando uma inicialização limpa no seu PC ou Mac é um processo de solução projetada para ajudar a corrigir problemas que podem surgir durante a instalação, inicialização ou ao acessar o conteúdo do jogo online. O processo de inicialização limpa desativa muitas tarefas em segundo plano que pode estar causando interferência.
Para executar uma inicialização limpa no seu PC:
Por favor, note que podem haver pequenas variações no processo, dependendo da versão do sistema operacional que você está executando:
- Pressione e segure a tecla 'do Windows seguido de tecla' R 'para abrir uma janela de prompt.
- Na janela do prompt, digite "msconfig".Quando você terminar de digitar, clique em OK.
- Neste ponto, você deve ver agora a caixa de diálogo multi-abas de configuração do sistema.
- Clique na guia "Geral"
- Escolha a opção 'Inicialização Seletiva'
- Desmarque a caixa "Carregar itens de inicialização".
- Abra a guia "Serviços".
- Marque a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" na parte inferior da guia.
- Clique no botão "Desativar tudo".
- Quando solicitado, reinicie o computador.
- Tente rodar o jogo novamente.
Caso os passos acima não resolvam, faça o seguinte por favor:
1.) Desinstale o Origin, o seu jogo, a plataforma .net framework, e os pacotes C++ visual studios 2010, 2012, e 2013, com o programa Revouninstaler:
http://revo-uninstaller.en.softonic.com/
Desinstale tudo em modo avançado e limpe qualquer ficheiro no registo que o Revouninstaller apanhar, ou no disco rígido.
(O Revouninstaller busca em seu sistema por arquivos/ficheiros, pastas e ficheiros de registos/registros. Por favor, note que o Revouninstaller não é um programa da EA e que existem outros programas online que podem ser usados para o mesmo fim. Antes de abrir um arquivo/ficheiro executável, verifique sempre por vírus. O uso de qualquer programa não associado com a EA é de seu próprio risco).
2.) Depois use o Ccleaner para resolver problemas na sua máquina:
http://help.ea.com/br/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
3.) Instale a plataforma .Net Framework mais recente:
https://www.microsoft.com/pt-PT/download/details.aspx?id=48130
e os pacotes C++ por ordem do mais antigo para o mais recente:
https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2977003
Para finalizar reinicie o seu PC para finalizar estas instalações
4.) Reinstale o Origin e o jogo por download sem ter os cds ou dvds dentro do seu PC, faça o download ininterrupto e sem outros programas a funcionarem ao mesmo tempo, tanto no download como na instalação.
5.) Crie uma nova conta de administrador no Windows 10 e teste o jogo:
6.) Se o problema persistir envie-nos um Dxdiag e um Msinfo.
https://help.ea.com/article/how-to-gather-dxdiag-information
http://help.ea.com/pt/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
E envie-nos uma imagem(screenshot) do erro que lhe acontece.
Para criar um screenshot clique no botão "Print Screen" depois abra o programa paint, depois clique em "control+v" dentro do paint, ou clique em "colar", depois da imagem aparecer no paint grave o ficheiro.
Por fim anexe o(s) ficheiro(s) no seu caso em Help.ea.com:
https://help.ea.com/pt/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket
Espero ter conseguido ajudar da melhor maneira, mas caso surja alguma dúvida de futuro, não hesite em nos contactar ou em alternativa visite o nosso site oficial, onde encontrará resposta às dúvidas mais frequentes.
Envio a você alguns links importantes, onde vai encontrar informações sobre como manter a sua conta Origin a mais segura possível:
http://help.ea.com/br/article/how-to-maintain-account-security/
Os seguintes links também lhe podem ser extremamente úteis!
EA Forums - https://www.ea.com/forums
Facebook - https://www.facebook.com/EA/
Twitter - https://twitter.com/EA
AHQ PT (Fóruns Oficiais):
https://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-Portugues/ct-p/Answer-HQ-Portuguese
Desejo-lhe um excelente dia e bons jogos!
Ainda precisa de ajuda? Você pode entrar em contato conosco em help.ea.com .
Rafaela B.
Ajuda da EA
Que por sinal, diria que são tutoriais bem avançados, imagino que quem não seja de T.I. igual a mim não conseguiria fazer tudo.
Encontrei este forum, encontrei algumas soluções como editar dois arquivos na minha pasta documentos, limitando FPS a 60. também não resolveu.
Como o site help.ea.com no momento está com problemas tecnicos, estou acionando tudo por aqui, os dois relatorios da minha maquina que os tutoriais pedem estão em anexo.
O jogo superou minhas expectativas, gostaria de fazer de tudo para corrigir isso e continuar jogando, grato!
@EA_MariÉ isso!
Joguei FDS e não travou mais.
Por padrão do windows a memoria virtual é automatica, mas por algum motivo o meu estava desativado em todos HD.
Coloquei 15GB no C: (ja que o jogo está instalado no D: ) e resolveu.
Mesmo eu tendo 16GB de ram e sobrando 10GB livres durante o jogo, ele precisa dessa memoria virtual pra funcionar sem travar.
