Восстановление аккаунта EA

В результате покупки в Web-версии магазина Star Wars Galaxy of Heroes была заблокирована учетная запись аккаунта EA без объяснения причин (было указано только, что "Нарушены правила пользовательского соглашения").

Из поддержки было написано:

"Чтобы подать апелляцию, по поводу санкций применённых к Вашей учётной записи в SWGOH, Вам нужно связаться с администратором сообщества CG_LucifersDaddy на официальном форуме SWGOH".

Прошу помочь с данным вопросом. Возможно ли получить разъяснения о причине блокировки? Какие правила пользовательского соглашения были нарушены? Возможна ли разблокировка? Что необходимо сделать для снятия блокировки? Или к кому обратиться с данным вопросом?

Зашел с другого аккаунта EA на данный форум, по причине блокировки другого аккаунта EA.

ID учетной записи EA - удалено

Код союзника - 378-789-824

Спасибо.