Ошибка при покупке набора
13.02.2025 приобрел набор для получения Гранд-инквизитора. Деньги списались, оплата прошла (скрин транзакции прилагаю). После списания система выдала ошибку. Сообщение в игре "При обработке вышей покупки возникла проблема. Мы предоставили вашей учетной записи максимальный доступный кредит" (скрин прилагаю). Персонажи не появились. Однако выданные кристаллы не эквиваленты по стоимости произведенной покупке. Условием сделки был именно набор с комплектом персонажей. Обращение в тех поддержку написано, ответной реакции никакой (заявка 203053008). Что в данной ситуации делать?
нас нет доступа к вашим данным. Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую через чат. Функция чата присутствует не для всех категорий обращение. И чат доступен только на английском языке, поэтому попробуйте страницу перевести на английский язык и посмотреть разные категории обращения. Наши специалисты постараются Вам помочь.
